to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kimlik Doğrulama Sırasında Selfie Aşamasında Sürekli Hata Alıyorum
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında, selfie çekmem gereken aşamada sürekli hata alıyorum. İPhone X cihazı kullanıyorum ve bu sorunu yaklaşık 4 gündür yaşamaktayım. Hem internet bağlantımda hem de kameramda herhangi bir sorun yok. Farklı internet ağlarında ve farklı zamanlarda da denememe rağmen sorun devam ediyor. Uygulamam güncel ve en son sürümü kullanıyorum.
Bu hata nedeniyle kimlik doğrulamasını tamamlayamıyor ve hesabımla ilgili işlemleri gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine henüz ulaşmadım.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve kimlik doğrulama işlemini tamamlayabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma dönüş yapılacaksa saat 16:00'dan önce aranmamamı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Ne zaman bu sorun düzelir
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Kart limitinizi yükseltmek, işlem yetkilerinizi arttırmak için Paycell Uygulaması üzerinden dijital kimlik doğrulama yapabilirsiniz veya Turkcell İletişim Merkezleri’ne kimliğiniz ve ikametinizi gösterir belge (son 3 aya ait adınıza kayıtlı sabit fatura veya E-Devlet’ten alacağınız ikamet belgesi) ile başvurabilirsiniz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Saat 16:00 dan sonra arayın
