to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell kart aldım, uygulamayı indirip kendim aktive ettim ancak online yüz tanımlaması bir türlü tanınmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana ikametgah ve kimliğimle birlikte Turkcell bayisine gitmem gerektiği söylendi. Ben de 22.11.2025 tarihinde saat 16:00–17:30 arasında Ofis35 İletişim Kent2 Cep Telefonu Tamir Satış Turkcell Bayiisine gittim.
Bayide görevli personele durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Paycell kartı kendisine verdim, kartı aktive ettiğini söyledi. Özellikle IBAN hesap numarası alıp alamayacağımı ve para transferi gibi işlemleri yapıp yapamayacağımı sorduğumda bana net bir şekilde “Evet, hiçbir sorun yok” cevabını verdi. Buna güvenerek bayiden ayrıldım.
Bayiden çıktıktan sonra uygulamaya tekrar baktığımda her şey benim ilk aktive ettiğim gibi duruyordu, herhangi bir değişiklik göremedim. Bunun üzerine tekrar Turkcell bayisine döndüm. Bu sefer bana IBAN olmadığını söyledi. En başta özellikle sormama rağmen “Evet, olur, sorun yok” denip sonradan “IBAN yok” denmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de yanlış yönlendirildiğimi düşündürdü.
Sadece 25 TL’lik bir işlem için bile müşteriye bu şekilde yanlış bilgi verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ben bu süreçte bir talepte bulunmuyorum ancak özellikle ilgili bayide çalışan personelin müşterileri doğru bilgilendirmesi ve bu tür yanıltıcı durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini son 2 gündür toplam 6 kez denedim. Tüm adımları eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen, her seferinde “bu işlemi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum. Bu nedenle kartımı aktifleştirmeme rağmen IBAN oluşturamıyor, kimse bana para gönder...
Paycell mobil uygulaması üzerinden Turkcell® faturalı hattıma yansıtılmak üzere Hazır Limit ile 2000 TL'lik Paycell karta aktarım gerçekleştirdim. Bu, sanal bir kart ve fiziksel bir kartım yok. İlk kez gerçekleştirdiğim bu işlemde, kendi sitelerinde belirtildiği gibi IBAN'a aktarılabilir olduğunu dü...
05.12.2025 tarihinde Paycell sanal kartımdan aynı gün içinde iki kez 39,8 TL kart ücreti kesilmesi üzerine, mobil uygulama üzerinden itiraz talebi açtım. Bu talebe verilen ilk yanıt sadece "hata yok" şeklinde, son derece yüzeysel ve açıklamadan yoksun bir cevaptı. Bu tarz bir dönüşü bir mahalle bakk...
10 Eylül 2025 akşam saat 22:00 sularında Paycell mobil uygulaması üzerinden, telefon numarasına para transferi işlemi gerçekleştirdim. Kendi numaram olan 53018365*** üzerinden, Turkcell kullanan arkadaşıma 2.500 TL gönderdim. İşlem sonrası arkadaşımın hesabında para görünmesine rağmen, Paycell müşt...
Paycell’den fiziksel kart alarak 6 Aralık 2025 tarihinde karta para yükledim. Eve geldiğimde uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapmadan para aktarımı yapılamadığını gördüm. Kimlik doğrulamasını gerçekleştirmeye çalıştığımda ise her seferinde “İşleminize devam edilemiyor, tekrar deneyiniz.” şekli...
Yorumlar