to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Paycell hesabımda 5.000 TL aktarılabilir bakiye görünmesine rağmen, yaklaşık bir gündür karta bakiye aktarmaya çalıştığımda sistem sürekli “Karta aktarılabilir bakiyeniz bulunmamaktadır” uyarısı veriyor ve işlemim gerçekleştirilmiyor. 25.03.2026 tarihinden beri hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen bu hatayı almam hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Herhangi bir kısıtlama veya ek koşul varsa da, uygulamada açıkça belirtilmediği için sorunun nedenini anlayamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak şu ana kadar bir yetkiliye ulaşamadım ve bu nedenle sorunum hakkında herhangi bir açıklama veya çözüm alamadım.
Bu sistem hatasının ivedilikle araştırılarak sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Paycell sanal kartımda bulunan 115.000 TL bakiyeme, hiçbir rızam ve onayım olmadan erişimim engellendi. 5 Şubat tarihinde kartıma para yükledim ve yurt dışında olduğum için bu parayı arkadaşımın hesabına transfer etmek istedim ancak işlem gerçekleşmedi. Kısa bir süre sonra sanal kartımın kendiliğind...
Paycell Kart kullanıcısıyım. Bugün, Paycell mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemini gerçekleştirmek istedim. Android telefonum üzerinden uygulamaya giriş yaptım ve kimlik ile selfie doğrulama adımlarını eksiksiz tamamladım. Ancak işlemin sonunda “İşleminize devam edemiyoruz, lütfen daha sonra ...
Paycell'in Yurt Dışı Transfer özelliğini kullanarak işlem yapmak istedim. Kimlik doğrulama işlemlerini tamamladım. Ertesi gün banka hesabımdan kendi hesabıma para yatırdım. 5 dakika içinde "... Kartınız ile gerçekleştirilen işlemler güvenliğiniz için incelemeye alınmış ve kartınız geçici olarak blok...
Yorumlar