İade İşlemi Kartıma Yansımıyor Ve Açıklama Bekliyorum

15 Ekim tarihinde elvinintarzi.com üzerinden yaptığım alışverişi iade ettim. 24 Ekim’de satıcı firma tarafından kartıma 636FE7894S numaralı siparişe istinaden 2.079,90 TL tutarında ücret iadesi gerçekleştirildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda ödemenin kredi kartına iade edildiği ve provizyon sürecinden sonra karta yansıyacağı belirtildi.

Ancak Paycell üzerinden yaptığım bu işlemde, bugün itibarıyla halen kartıma herhangi bir iade yansımamış durumda. Bankamla görüştüğümde, bu işlemle ilgili taraflarına yansıyan herhangi bir iade kaydı olmadığı söylendi. Yani satıcı firma iadeyi yaptığını, banka ise iade görünmediğini belirtiyor ve arada kalan taraf ben oluyorum.

Ayrıca Şikayetvar platformunda Paycell üzerinden yapılan iadelerin çoğunlukla en erken 2 hafta içinde yansıtıldığına dair benzer şikayetler görüyorum. Bu durumun sık yaşanıyor olması, mağduriyetlerin arttığı izlenimini veriyor ve açıkçası markaya olan güvenimi zedeliyor.

Paycell’in bu işlemle ilgili iade hareketini inceleyerek 2.079,90 TL tutarındaki ücret iademin kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin yansıtılmasını, eğer bir hata veya bekleyen kayıt varsa da bunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.