Paycell Hesabım Bloke Oldu, 24 Saat Beklemek Zorunda Kaldım

Engin

Paycell

10 Ağustos 12:04

625

Paycell mobil uygulamasında şifremi üç kez yanlış girdiğim için hesabım sabah 8 civarında bloke oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat beklemem gerektiği söylendi. “Şifremi unuttum” dahil tüm yöntemleri denememe rağmen hesabımı tekrar aktif hale getiremedim.

Her ay alışverişlerimde Paycell’i aktif olarak kullanıyorum ve acil işlem yapmam gerekiyor. Daha önce de aynı sorunu yaşadım ve yine aynı şekilde 24 saat beklemek zorunda kaldım. Hesabımın 24 saat dolmadan, yeni şifreyle tekrar kullanıma açılması veya farklı bir doğrulama yöntemiyle hızlıca aktif hale getirilmesi için destek istiyorum.

Hesap bilgilerim: 5393****21 – e**************@gmail.com
Şikayetimin İzmir Aliağa bölgesinde yaşandığını belirtmek isterim.

Sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.

Paycell

11 Ağustos 07:31 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

13 Ağustos 12:02

Merhaba Engin Bey, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Şifre Yenileme Sorunu: Acil Yardım Talebi

Sinem

Paycell

07 Kasım 2024 21:19

1.380

"Teşekkür ederim"

Paycell Şifre Yenileme Sürecinde Kilitlenme Sorunu!

Mert

Paycell

11 Ekim 2024 22:37

1.469

Paycell uygulamanız üzerinden giriş yaparken şifremi unuttuğum için “Şifremi unuttum” seçeneğini kullanmak istedim. Ancak, bu işlemi gerçekleştirdiğimde uygulama beni direkt olarak müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ile işlem yapabilmem için tekrar uygulama giriş şifremi istendi fa...