Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Üyelik
Paycell Hesabım Aniden Kapandı, Paramı Alamıyorum

ID:32821018

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Hesabım Aniden Kapandı, Paramı Alamıyorum

Tolga

Paycell

22 Haziran 2025 16:35

673

Paycell uygulamasını uzun süredir kullanıyorum. Durduk yere, 'Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır' uyarısı aldım. İçinde 12 milyar param var ve ona ulaşamıyorum. Paramı iade edin ya da hesabımı açın. Ayrıca, param için 96 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor. 4 gün boyunca beklemek istemiyorum.

paycell-hesabim-aniden-kapandi-parami-alamiyorum-2.jpg

paycell-hesabim-aniden-kapandi-parami-alamiyorum-1.jpg

Gelişme

02 Temmuz 2025 20:15

Paycell hesabıma haksız yere bloke konuldu, 12.000 TL param iade edilmiyor, Bu durum hem Türk Ticaret Kanunu’na hem de Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a aykırıdır. Tarafıma ait olan paranın, yasal gerekçe olmadan bloke edilmesi haksız kazanç niteliğindedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 4. Ve 6. Maddeleri kapsamında; paramın en kısa sürede serbest bırakılmasını veya iadesini, istiyorum.

Bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili 12.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

1751476516504.f54fe9cc-3ab1-4568-83e9-f2e32d8de677.jpg

1 Yorum

Paycell

23 Haziran 2025 07:42 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Tolga

23 Haziran 2025 13:25

Saat 1 oldu hala arayan bilgi veren yok parama çöktüler resmen kimseye tavsiye etmiyorum bu markayı rezil olursunuz

Paycell

23 Haziran 2025 15:01

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell

Tolga

23 Haziran 2025 16:33

Saat 4:30 arayan yok

Tolga

23 Haziran 2025 16:34

16:34 arayan yok.

Tolga

24 Haziran 2025 13:26

Hala arayan yok 2. Gün

Tolga

25 Haziran 2025 14:56

3. Gün arayan yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Dilara

Şikayeti Çözüldü

15 Temmuz 2025 13:19

Sorununuz çözüldü mu bende aynı şeyi yasıyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Aktif Paycell Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı Destek Alamıyorum

Mehmet

Paycell

30 Mayıs 2025 14:33

1.241

Merhaba, ben Paycell'i uzun zamandır kullanıyorum. Banka gibi aktif olarak kullandığım bir uygulamaydı. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır uyarısı aldım ve hiçbir şey yapmadım. Kural ihlali yapmadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat henüz dönüş yapmadılar. Lütfen bana yardımcı olun.

Aktif Paycell Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı Destek Alamıyorum

1 Yorum

Paycell Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapandı

Yusuf

Paycell

04 Temmuz 2024 12:36

2.001

Paycell uygulamasına giriyorum, güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlanmıştır diyor. İçinde bir miktar para vardı, alamıyorum. Acil destek lazım, Paycell'e giremiyorum. Sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetleri de yardım etmiyor, numaramla giriş yapamıyorum. Lütfen yardım edin.

Paycell Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapandı

Paycell Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Hesap Erişimi Engeli

Çağrı

Paycell

25 Ekim 2025 17:33

1.483

Bir süredir Paycell mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” şeklinde bir hata alıyorum. Hesabıma erişimim tamamen engellendi ve içindeki paramı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “Bu kan...