Paycell Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi, 19.500 TL Kullanılamıyor

Paycell hesabıma yaklaşık 30 saattir giriş yapamıyorum ve hesabım güvenlik nedeniyle hiçbir açıklama yapılmadan bloke edildi. Uygulamada giriş yapmaya çalıştığımda erişim sağlayamıyorum ve bu nedenle hesabımda bulunan 19.500 TL bakiyeyi kullanamıyorum.

Blokaj öncesinde hesabımı normal şekilde kullanırken herhangi bir kural ihlali, şüpheli işlem veya benzeri bir durum yaşanmadı, bana SMS, e-posta veya başka bir yolla da bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir gerekçe ve çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Hiçbir uyarı yapılmadan ve gerekçe açıklanmadan hesabımın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum. Paycell hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, aksi durumda hesabımda bulunan 19.500 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.