Paycell Hesabım Bloke Edildi, 20.000 TL İadesi Reddedildi

Paycell hesabımı bugüne kadar sadece birkaç kez kullandım, toplamda en fazla 6–7 defa alışveriş yapmışımdır. 2 Mart tarihinde kendi banka hesabımdan Paycell hesabıma 20.000 TL para gönderdim. Aynı akşam hesabıma tekrar giriş yapmak istediğimde erişemediğimi fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “9 maddeye dayanarak şüpheli kullanım tespit edildi, bu nedenle bakiye iade talebinizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı ve içerideki 20.000 TL’yi iade etmeyeceklerini söylediler. Hesabımı çok sınırlı ve normal kullanım çerçevesinde kullanmış olmama rağmen, bana herhangi bir somut gerekçe sunulmadan paramın iade edilmeyeceğinin söylenmesini kabul edemiyorum.

Hiçbir yasa dışı veya şüpheli işlem yapmadığım halde, tamamen kendi param olan 20.000 TL’ye bu şekilde bloke konulmasını ve iade talebimin reddedilmesini haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Paramın derhal eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hesabıma konulan bu haksız kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin, sürecin hızla sonuçlandırılması için benimle irtibata geçmesini ve 0530 *** ** 31 numaralı telefonumdan ulaşmalarını istiyorum. Aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.