Paycell Giriş Sorunu Ve Onay SMS'i Gelmemesi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım ve aylık yaklaşık 5.000 TL harcama yaptığım Paycell uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Şifre değişikliği yaptıktan sonra yeni şifremi doğru girmeme rağmen sistem sürekli hatalı giriş sayıyor ve hesabıma ihlal cezası uygulanıyor. İhlal süresi dolduktan sonra tekrar girmeye çalıştığımda bu kez onay kodu gönderildiği yazıyor ancak Turkcell hattıma Paycell tarafından hiçbir SMS gelmiyor. Onay kodu SMS’i gelmediği için kodu giremiyorum ve yeniden ihlal alıyorum.

Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere belirli bir tarihe kadar giriş yapamayacağım şeklinde uyarı alıyorum ve bu kısır döngü sebebiyle haftalardır uygulamayı kullanamıyorum. Bu süreçte hem ödeme hem de harcama rutinlerim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili hem Paycell müşteri hizmetlerini hem de Turkcell’i aramama rağmen sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip net bir çözüm sunmadılar. Turkcell hattıma kayıtlı, Paycell hesabımla ilişkili numaranın sonu 447 ile bitiyor ve bu hatta hiçbir şekilde onay SMS’i gelmiyor.

Paycell hesabıma giriş sorunumun acilen çözülmesini, onay SMS’lerinin telefonuma düzenli şekilde ulaşmasının sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.