to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Faturaya Yansıtma Limiti 4 Aydır Yenilenmiyor Ve Kimlik Doğrulama Sorunu
30 Mayıs 2025 tarihinden bu yana Paycell faturaya yansıtma limitim yenilenmiyor. Her ay fatura kesim tarihim geçmesine rağmen limitim hâlâ 0 TL olarak görünüyor ve Google Play üzerinden mobil ödeme yapmak istediğimde “Bu işlem ile aylık limitinizi aşmış olacağınızdan işleminiz gerçekleştirilememiştir. Kalan limitiniz 0 TL olup fatura kesim tarihinizde kullanabilir limitiniz yenilenecektir.” şeklinde SMS alıyorum. Ancak 4 aydır hiçbir değişiklik olmadı, limitim sürekli sıfırda kalıyor.
Daha önce bu hizmeti sorunsuz kullanıyordum, sadece bu ayın ödemesi beklemede. Paycell uygulamasında faturaya yansıtma hizmetim aktif ve herhangi bir uyarı mesajı da yer almıyor. Sözleşmede veya kullanım koşullarında limit yenilenmemesiyle ilgili bir maddeye rastlamadım ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca, kimlik doğrulaması için NFC özelliği zorunlu tutuluyor. Telefonumda bu özellik olmadığı için kimlik doğrulaması yapamıyorum ve başka bir cihaz kullanmam da mümkün değil. Kamerayla kimlik doğrulama gibi alternatif bir yöntem sunulmasını da talep ediyorum.
Turkcell’den beklentim, faturaya yansıtma limitimin 4 ayı karşılayacak şekilde (örneğin 5.000 TL) düzeltilmesi ve kimlik doğrulama sürecinin daha erişilebilir hale getirilmesidir. Müşteri numaram: 9380.
Bu şekilde devam ederse Vodafone’a geçiş yapacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Lütfen şunu düzeltin artık ayrıca kimlik doğrulaması için de bir şeyler yapın NFC özelliği olmayan cihazlar yakınları bile olsa kimlik doğrulamasını başka telefonlarla yapmak zorunda mı?
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Musteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
