Paycell Cüzdan Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve 34.000 TL İadesi Bekliyorum

Paycell cüzdan hesabım dün gece 5549 sayılı Kanun gerekçe gösterilerek, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve detaylı açıklama sunulmadan kapatıldı. Hesabımı ağırlıklı olarak sanal kart harcamaları, kuzenim ve babamla aramızdaki para transferleri ve ulaşım başta olmak üzere bireysel, günlük ihtiyaçlarım için kullanıyordum. Paycell Numarası: +90 ***********01

Hesabım kapatıldıktan sonra bugün tarafımdan IBAN istendi; ancak iade süreciyle ilgili net, anlaşılır ve şeffaf bir süreç bilgisi paylaşılmadı. Defalarca sormama rağmen sadece kanunu gerekçe gösteren, yüzeysel ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım; neden ve nasıl bir değerlendirmeyle bu kararın alındığı konusunda açıkça bilgilendirilmedim. Bu konuyla ilgili açılmış 196258436 numaralı talebim de bulunmasına rağmen hâlen net bir açıklama yapılmadı.

Şu anda yurt dışında bulunuyorum ve Paycell cüzdanımda 34.000 TL’nin üzerinde bir bakiyem var. Bu para, Türkiye’ye dönüşüm, konaklama ve temel giderlerim açısından hayati önem taşıyor. Hesabımın bu şekilde, yetkisiz ve gerekçesi şeffaf biçimde açıklanmadan kapatılması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve ne yapacağımı bilemez durumdayım.

Öncelikli talebim, hesabımın acilen yeniden açılması ve yasal dayanak gösteriliyorsa bunun tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı biçimde izah edilmesidir. Eğer hesap açma yönünde bir karar alınmayacaksa, en azından içindeki bakiyemin gecikmeden, net bir takvim ve süreç bilgisi verilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreç boyunca da şeffaf biçimde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.