to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan tarihinde Paycell kart hesabımın 5549 sayılı kanun gerekçe gösterilerek kapatıldığı bilgisi verildi. Ben bir işverenim ve yaptığım para transferlerinin tamamı çalışanlarıma yönelik olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bu kanunun ne olduğunu ve neden uygulandığını bana düzgün bir şekilde açıklayamıyor.
Hesabım kapatıldıktan sonra içeride kalan yaklaşık 16.000 TL bakiyemin IBAN’ıma iadesi için bilgi verdim. Buna rağmen bugün itibarıyla 8 gün geçti, verilen tüm tarihler aşıldı fakat para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her aradığımda müşteri hizmetleri herhangi bir işlem yapmıyor, net bir bilgi vermiyor ve hatta zaman zaman telefonu yüzüme kapatıyorlar.
Ortada muhatap bulamadan, hiçbir somut açıklama ve geri dönüş olmadan ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem 5549 sayılı kanun kapsamında hesabımın neden kapatıldığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini hem de Paycell kart hesabımda bekletilen 16.000 TL tutarındaki paramın derhal IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.
Paycell hesabımı kapatıp tekrar açtıktan sonra kartlarımdaki bakiyelerim sisteme hiç yansımadı. Hesabımda kayıtlı kartlarımdan birinde yaklaşık 5.000 TL, diğerinde ise yaklaşık 14.000 TL olmak üzere toplamda 18.000 TL civarında bakiyem vardı; ancak hesabı yeniden açtığımda bu tutarlar görünmüyordu. ...
Paycell kartımda bulunan nakit bakiyemin iadesi konusunda bir haftadır sonuç alamıyorum. Ayrıca Paycell hesabımın 1 ay içinde 5 farklı cihazdan giriş yaptığım gerekçesiyle kapatıldığı tarafıma iletildi. Hesabımın bu nedenle kapatılması ve içindeki bakiyeyi banka hesabıma iade ettirmeye çalışmama rağ...
Paycell hesabıma yaklaşık 4 haftadır erişemiyorum. Hesabım, 5549 sayılı kanun gerekçe gösterilerek kapatıldı. Ancak hesabımda hiçbir yasa dışı işlem, kumar, bahis, anormal para transferi veya şüpheli bir hareket bulunmamaktadır. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili olarak Paycell müşteri hizmetleriyle il...
Yaklaşık 6 ay önce Paycell hesabıma para geldi ve herhangi bir kural dışı işlem yapmama rağmen hesabıma giremez oldum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda uyarı aldım, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın kapatıldığını söylediler. Görüşmede bana sadece 5649 sayılı kanun gerekçe göste...
Merhaba, Paycell'e bakiye yüklemeye çalışırken hata verdi ve hesabımı kapattılar. Talep açtıktan 10 gün sonra şöyle bir dönüş yaptılar: Değerli Müşterimiz, Kartınız üzerinde yapılan incelemeler sonucu kartınızın ve uygulamanızın kullanıma kapatılması kararı alınmıştır. Hat sahibine ait IBAN nu...
Yorumlar