to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kart Hesabım 5549 Sayılı Kanun Nedeniyle Kapatıldı, 16.000 TL İadesi Gecikiyor
15 Nisan tarihinde Paycell kart hesabımın 5549 sayılı kanun gerekçe gösterilerek kapatıldığı bilgisi verildi. Ben bir işverenim ve yaptığım para transferlerinin tamamı çalışanlarıma yönelik olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bu kanunun ne olduğunu ve neden uygulandığını bana düzgün bir şekilde açıklayamıyor.
Hesabım kapatıldıktan sonra içeride kalan yaklaşık 16.000 TL bakiyemin IBAN’ıma iadesi için bilgi verdim. Buna rağmen bugün itibarıyla 8 gün geçti, verilen tüm tarihler aşıldı fakat para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her aradığımda müşteri hizmetleri herhangi bir işlem yapmıyor, net bir bilgi vermiyor ve hatta zaman zaman telefonu yüzüme kapatıyorlar.
Ortada muhatap bulamadan, hiçbir somut açıklama ve geri dönüş olmadan ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem 5549 sayılı kanun kapsamında hesabımın neden kapatıldığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini hem de Paycell kart hesabımda bekletilen 16.000 TL tutarındaki paramın derhal IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba, yukarıda yazılanı okumadığınız çok belli. Zaten uygulama kapatıldığını yazdım, Giriş yapmıyorum. 8 gündür devam eden süreci hala kalıplaşmış hazır mesaj ve scriptlerle devam ediyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba 15 nisanda yaşadığım olayın üstünden 12 gün geçti. 4 gün önce buradan şikayetimi de dile getirdim. Ne kadar süre daha beklemem gerekiyor. Neden yardımcı olmuyorsunuz neden cevapsız bir şekilde sadece bekleyin diyerek geçiştiriliyoruz?
15 Nisan'dan beri Paycell kart hesabım 5549 sayılı kanun gerekçesiyle kapatıldı ve nedenini açıklamıyorlar. 16.000 TL bakiyemin IBAN'ıma iadesi için talepte bulundum ancak 8 gün geçti ve hâlâ para hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca aradım, kimse bana dönüş yapmadı, sürekli oyalama ve iletişimsizlikle karşılaştım.
Ben hayatım boyunca böyle kurumsallık görmedim rezalet bir yönetim.
Parayı verip vermeyeceğiniz hakkında 3 hafta geçmesine rağmen muhatap bulamadığımız yerde bu sürecin ne olacağını söyleyemiyorsunuz bile...
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 06.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
