Paycell Aboneliği İptal Edilemedi, 69,90 TL Ücret İadesi Talebi

Paycell mobil ödeme üzerinden tarafıma tanımlanan bir kitap okuma uygulaması aboneliğinin iptaliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 06.07.2026 tarihinde saat 12:18’de Paycell aracılığıyla “Faturana Yansıt Üyelik” şeklinde görünen işlemle hattıma 69,90 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.

Bu aboneliği iptal ettirmek için Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işleminin yapılabilmesi için mutlaka hat sahibinin teyidinin gerektiği söylendi. Ancak abonelik başlatılırken veya ücret hattıma yansıtılırken benden ya da hat sahibinden herhangi bir onay, arama ya da ek güvenlik teyidi istenmemiştir. Satış veya işlem anında uygulanmayan bir güvenlik kriterinin, iş iptal aşamasına geldiğinde zorlaştırıcı bir şart olarak öne sürülmesini ve bu gerekçeyle aboneliğimin iptal edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Aboneliğin derhal iptal edilmesini, 06.07.2026 tarihli 69,90 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için satış ve iptal süreçlerindeki güvenlik prosedürlerinin tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.