Onaysız Turkcell Faturana Yansıt Kesintileri Ve İade Talebi

Paycell hesabıma bağlı 544*****12 numaralı Turkcell hattımdan, bilgim ve onayım olmadan “Faturana Yansıt” adı altında para kesintisi yapıldığını fark ettim. 10 Mayıs faturamda 69,90 TL, Haziran faturamda da yine “Faturana Yansıt” şeklinde bir tutar yansıtıldığını gördüm. Hangi servise veya üyeliğe ait olduğu faturada yazmadığı için detaylara ulaşamıyorum.

Ben herhangi bir onay vermediğim, haberdar olmadığım bu tür bir üyelik veya servis talebinde bulunmadım. Buna rağmen iki aydır faturama yansıtma şeklinde kesinti yapılmasını son derece haksız buluyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu “faturana yansıt” üyelik/işleminin derhal iptal edilmesini ve Mayıs faturamdaki 69,90 TL dahil olmak üzere geriye dönük olarak haksız yere tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Koskoca bir firmanın müşterisinin onayı olmadan bu şekilde işlem yapmasını kabul edemiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.