Faturama Yansıtılan İzinsiz Paycell Ücreti İptali

Turkcell hattım faturalı ve Paycell ile hiçbir alakam olmamasına rağmen Haziran ayı faturamda “faturaya yansıtarak ödeme” şeklinde 69,90 TL tutarında bir ücretlendirme gördüm. Bu ücret toplam borcumun içine eklenmiş durumda ve mobil ödeme yoluyla iznim, onayım ve bilgim olmadan faturama yansıtılmış.

Hem bu kesintinin ne olduğunu öğrenmek hem de iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlar açılmadı, herhangi bir muhatap bulamadım. Ardından SMS üzerinden de iptal etmeyi denedim ancak bu şekilde de işlem yapamadım.

Paycell üzerinden yapılmış görünen bu işlemin ve varsa adımıma tanımlı herhangi bir Paycell aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, hattım üzerinden mobil ödeme/faturaya yansıtma özelliğimin kapatılmasını talep ediyorum. İznim olmadan alınan 69,90 TL’lik tutarın faturamdan kaldırılmasını, bu ücreti ödemek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.