to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz ITunes Ve Paycell Harcamaları Faturamdan Kaldırılmalı
Turkcell faturalı hattıma 25 Şubat’ta kesilen faturamda iTunes harcaması ve abonelik adı altında 1.182,95 TL, ayrıca 69,90 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kadar yüksek bir harcama yapmadım ve Paycell’i de hiç kullanmadım; ödeme yöntemlerime böyle bir giriş ya da tanımlama yapmadım.
Konu ile ilgili Turkcell ile görüştüğümde beni Paycell’e yönlendirdiler. Paycell tarafı ise sadece uygulamayı indirip şifre oluşturabileceğimi söylemekle yetindi; işlem detayları veya çözüm konusunda yardımcı olunmadı. İşlemlerin nasıl ve hangi yetkilendirme ile yapıldığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Tarafımca onaylanmamış, bu şekilde bilgim ve isteğim dışında görünen bu iTunes/Paycell kaynaklı tutarların incelenerek faturamdan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 12.03.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Verdiğiniz cevap yetersiz ve Turkcell artık hırsız olmaya başladı parayı ben alırım ama iade yapmam diyorsunuz ve benim böyle bir ödeme yöntemim olmadığı halde faturama yansıttınız.
Paycell üzerinden, iTunes ödemelerinde herhangi bir seçenek olmamasına ve benim de Paycell hesabım bulunmamasına rağmen kredi kartımdan 144,98 TL tutarında haksız bir abonelik/ödeme çekimi yapıldı. İşlemleri iptal etmeme ve ödemeleri kredi kartımla yapmama rağmen, kartımdan bu tutarda olmayan bir abonelik ücreti çekilmeye devam edilmiş gibi görünmektedir. Konu ile ilgili Paycell/Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için Paycell uygulamasını indirmemi ve işlemleri oradan yapmamı istediler, ödeme seçeneğini kaldırdığımda işlemlerin iptal olacağını söylediler. Ancak ben uygulamayı indirmek istemiyorum ve işlemlerimin uygulama indirmeden yapılmasını talep ediyorum. Turkcell’in bu şekilde zorlayıcı yönlendirmelerinden ve oyun gibi hissettiren uygulamalarından artık gerçekten bıkmış durumdayım. Kredi kartımdan çekilen 144,98 TL tutarındaki ücretin iadesini, bu işlemlere sebep olan aboneliğin/ödeme ilişkisinin tamamen iptal edilmesini ve Paycell üzerinden hiçbir şekilde ödeme alınmamasını istiyorum. Paycell’i kullanmak ve uygulamayı indirmek istemiyorum, bu isteğime uygun şekilde hesabımın ve kart bilgilerimin sistemlerinizden çıkarılmasını talep ediyorum.
