Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Onayım Olmadan Yapılan Mobil Ödeme İçin Paramın İadesini İstiyorum

ID:33725678

Onayım Olmadan Yapılan Mobil Ödeme İçin Paramın İadesini İstiyorum

Tümer

Paycell

20 Eylül 2025 09:26

529

20 Eylül 2025 tarihinde saat 08:55’te Turkcell hattıma, Itemsatış üzerinden 286 TL tutarında mobil ödeme yansıtılmış. Ancak ben hiçbir ürün ya da hizmet satın almadım ve bu işlemi kesinlikle onaylamadım. İşleme dair elimde herhangi bir fatura veya işlem kodu bulunmuyor, sadece mobil ödemeye yansıtıldığını gördüm.

Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve tamamen bilgim dışında gerçekleşti. Şu ana kadar Itemsatış veya Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hattım: 5343628002.

Yapılmayan bir alışveriş için hesabımdan çekilen 286 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Paycell

20 Eylül 2025 09:35 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Paycell

21 Eylül 2025 09:28

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

21 Eylül 2025 09:29

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil Ödeme Hatası Sonucu Faturama Haksız Tutar Yansıtıldı, İade Bekliyorum

Ayaz

Paycell

07 Ekim 2025 18:02

991

07.10.2025 tarihinde Paycell hesabıma giriş yaptım ve bakiyemde 3000 TL olduğunu gördüm. Para çekme işlemiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında yanlışlıkla bir yere tıkladım ve faturamda 800-1400 TL arasında olması gereken tutar 4445 TL'ye yükseldi. Bu işlem sonu...

mobil-odeme-hatasi-sonucu-faturama-haksiz-tutar-yansitildi-iade-bekliyorum-3.jpg

1 Destek

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan 2.500 TL Ve Çözüm Eksikliği

Sude

Paycell

13 Ağustos 2025 18:47

471

24.07.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan 2.500 TL tutarında “iTunes Store” adıyla bir ücret faturama yansıtılmış. Ben bu tutarı fark etmeden ödedim, ancak sonradan kullanmadığım bir hizmetin faturama eklendiğini gördüm. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle il...

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Yapılan Google Play Harcamaları Nedeniyle Haksız Fatura Kesintisi

Hatice

Paycell

11 Ekim 2025 10:55

1.918

03.10.2025 tarihinde, Paycell uygulamasını hiç indirmemiş olmama rağmen faturama 250 TL tutarında Google Play Store üzerinden bir kesinti yansıtıldı. Ayrıca 09.10.2025 tarihinde de iki defa 31,99 TL olmak üzere toplamda 63,98 TL daha harcama yapılmış. Ben Play Store kullanmıyorum ve Paycell uygulama...

1 Destek

Onayım Olmadan Yapılan Apple Store Harcamasının İptali Ve İadesi Talebim

Dilek

Paycell

13 Eylül 2025 13:57

1.948

Eylül 2025 tarihinde, Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 0976) Paycell faturama “iTunes” açıklamasıyla 284,98 TL ve 287,98 TL tutarında Apple Store harcamaları yansıtılmıştır. Ancak ben kesinlikle böyle bir indirme veya satın alma işlemi yapmadım. Apple hesabıma ilk kez giriş yaptığımda da herhangi bi...

onayim-olmadan-yapilan-apple-store-harcamasinin-iptali-ve-iadesi-talebim-1.jpg

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Haberim Olmadan Hesabımdan Yüksek Tutar Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hakan

Paycell

05 Ağustos 2025 11:23

380

30 Temmuz 2025 tarihinde, hiçbir alışveriş yapmadığım halde Turkcell Paycell Pasaj üzerinden hesabıma bağlı kredi kartımdan 53.599 TL tutarında bir para çekildi. İşlem provizyon kodu: 521475 olarak görünüyor. Paycell uygulamasında, yapılmayan bu alışverişin detayları ekranda görülüyor fakat bana hi...