Paycell Haberim Olmadan Hesabımdan Yüksek Tutar Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hakan · 2025-08-05T11:23:03+03:00

30 Temmuz 2025 tarihinde, hiçbir alışveriş yapmadığım halde Turkcell Paycell Pasaj üzerinden hesabıma bağlı kredi kartımdan 53.599 TL tutarında bir para çekildi. İşlem provizyon kodu: 521475 olarak görünüyor. Paycell uygulamasında, yapılmayan bu alışverişin detayları ekranda görülüyor fakat bana hiçbir şekilde açıklama yapılmıyor ve bilgi verilmiyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bana yardımcı olunmadı, sadece savcılığa başvurmam gerektiği söylendi. Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşti ve Paycell’in gerekli güvenlik önlemlerini almadığını düşünüyorum. Bu konuda Paycell’in sorumluluk almasını, çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Merhaba Hakan Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 31.07.2025 tarihinde size bilgi verildiğini, savcılığa yönlendirme yapıldığını görüyoruz. Ne yazık ki farklı bir bilgi veremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Hakan

Paycell in dolandırıcı olduğunu ne sistemlerine ne de uygulamasına girmediğim halde yüksek tutarda alışveriş yapmış gibi gösterildiğim aşikardır tüm Türkiye görsün okusun ben Paycell'den hiçbir şey almadım.

Hakan

Paycell beni dolandırdı hiçbir ürün almadığım halde ürün aldığımı ve kasabada dağın başındaki evime ürünü 1 saat içinde teslim ettiklerini iddia ediyorlar

Hakan

Paysell bana ürün satmadı sistemlerine girişim dahi yok ama ürün sattıklarını iddia ediyorlar ne sattınız faturayı gösterin diyorum yok dolandırıldım