Kullanmadığım Faturaya Yansıt Özelliği İçin Çift Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Uzun süredir Paycell’in faturaya yansıt özelliğini kullanmıyorum, yalnızca Paycell’in normal banka hesabı özelliğinden yararlanıyorum. Ancak yaklaşık üç ay boyunca her ay hem Paycell hesabımdan hem de Turkcell faturamdan olmak üzere iki kez kesinti yapılıyor. Her ay toplam 200 TL, 100 TL banka hesabımdan, 100 TL de Turkcell faturama “faturaya yansıt kullanım bedeli” gibi yansıtılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, Paycell’i banka hesabı gibi kullandığımı ve faturaya yansıt özelliğini kapattığımı belirtmeme rağmen, sistemde sanki hâlâ faturaya yansıt özelliğini kullanıyormuşum gibi göründüğünü söylüyorlar. Bu durumu defalarca anlatmama rağmen sorun düzelmedi ve bu ay da yine faturaya yansıt kullanım bedeli alınmış.

Kullanmadığım bir özellik için her ay düzenli olarak ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Son üç ayda benden alınan tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini ve Paycell üzerinden faturaya yansıt ile ilgili tüm işlemlerin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.