Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı Ve Paycell Hesabında Yetkisiz İşlemler

Bilgim ve onayım dışında adıma Paycell üzerinde hesap açıldığını ve bu hesap üzerinden yetkisiz işlemler yapıldığını yeni fark ettim. Bugüne kadar Paycell uygulamasını hiç indirmedim, kullanmadım ve kart bilgilerimi bilinçli olarak hiçbir platforma kaydetmedim. Zaten kredi kartı/banka kartı kullanımım da oldukça sınırlıdır.

Adıma açıldığı görünen bu Paycell hesabı üzerinden 05.01.2026 tarihinde 234 TL, 10.01.2026 tarihinde ise 75 TL olmak üzere iki ayrı işlem yapılmıştır. Kullanılan banka kartı tamamen bana aittir ve bu işlemlerle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme veya onay SMS’i, e-postası ya da arama yapılmamıştır. İşlemlere ait ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.

Benim açık rızam olmamasına rağmen adıma nasıl Paycell hesabı açılabildiği ve kart bilgilerim kullanılarak nasıl işlem yapılabildiği tarafıma açıklanmamıştır. Paycell ve banka tarafıyla görüştüğümde kurumlar sürekli birbirine yönlendirip sorumluluk almak yerine çözüm üretmemektedir. Bu durum açıkça güvenlik zafiyeti ve şüphesi doğurmakta, aynı zamanda kişisel verilerimin izinsiz kullanıldığına dair ciddi endişe yaratmaktadır.

Kişisel verilerimin hangi yollarla elde edildiğinin, hangi hukuki dayanakla adıma bu hesabın açıldığının ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak detaylı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Adıma açılan Paycell hesabının derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, hesabım üzerinden yapılan tüm yetkisiz işlemlerin iptal edilmesini ve toplamda çekilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Aksi takdirde bu durumu KVKK kapsamında ciddi bir ihlal olarak değerlendirerek KVKK’ya resmi başvuru, BDDK ve ilgili tüm mercilere şikayet ve gerekirse hukuki yollara başvurma haklarımı kullanacağımı açıkça belirtirim. Acil, net ve yazılı bir çözüm bekliyorum.