Kimlikteki Çocukluk Fotoğrafı Nedeniyle Selfie Doğrulama Reddi
Ben 18 yaşın altında olmama rağmen kimliğimde çocukluk dönemimde çekilmiş b...ir fotoğrafım bulunuyor. Şu anda 14 yaşındayım ve doğal olarak yüzüm kimlik
Ben 18 yaşın altında olmama rağmen kimliğimde çocukluk dönemimde çekilmiş b...ir fotoğrafım bulunuyor. Şu anda 14 yaşındayım ve doğal olarak yüzüm kimlik
Paycell uygulamasında güncellemeden sonra kimlik doğrulama işlemini hiçbir şekilde tamamlayamıyorum. Samsung s20 Plus ci...hazımda selfie aşamasına geldiğimde uygulama sürekli hata veriyor ve işlem yarıda kalıyor. Giriş yapabiliyorum ancak para transferi ve para çekme işlemleri yapılamıyor. Sorunun ci
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim."
Paycell uygulamasına kayıt olup kullanabilmek için kimlik doğrulama işlemi yapmaya çalışıyorum ancak sistem bir türlü on...ay vermiyor. Uygulamadaki kimlik doğrulama sürecinde önce kimlik okutma adımını sorunsuz bir şekilde tamamlıyorum. Ardından istenen selfie adımını gerçekleştiriyorum fakat uygulama
Paycell kart aldım, hesabımı oluşturdum ve kartımı sisteme kaydettim. Ardın...dan kimlik doğrulaması istendi. Kendi kimliğimde fotoğraf olmadığı için ann

"Konuşan kişi çok kibar ve ilgiliydi. Teşekkür ederim..."
Turkcell Paycell hesabımda iki gündür kimlik doğrulama işlemini tamamlayamı...yorum. Uygulamada kimlik doğrulama adımlarını ilerletirken selfie bölümüne
Paycell üzerinden kimlik doğrulaması yapmaya çalışırken üç gündür işlemimi tamamlayamıyorum. Selfie ile kimlik doğrulama...sı adımına geldiğimde sistem sürekli hata veriyor ve yüzümü kabul etmiyor. Farklı ışıkta, farklı arka planda ve yaklaşık 10 kez yeniden denememe rağmen her seferinde aynı hatayı al
Uzun süredir Paycell uygulaması üzerinden hesabımı onaylamaya çalışıyorum ancak kimlik doğrulama aşamasında yaşadığım so...run nedeniyle hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Uygulama benden önce kimlik kartımı NFC ile okutmamı, ardından da selfie çekmemi istiyor. Kimliğimi taratırken hiçbir sorun yaşa
Paycell kartımı uygulama içinden aldım ancak kartı bir türlü kullanamıyorum. Kartı aktive etmek için istenen kimlik ve s...elfie doğrulama adımlarında kimliğim sorunsuz şekilde kabul ediliyor, fakat selfie doğrulama kısmı ne yaparsam yapayım onaylanmıyor. İPhone 13 kullanıyorum ve internet bağlantım da
Paycell uygulamasında kimlik doğrulaması yapabilmek için selfie çekmem isteniyor. 8 Aralık’tan bu yana bu işlemi defalar...ca denememe rağmen sistem her seferinde doğrulamayı iptal ediyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. En az 10’dan fazla deneme yaptım, farklı zamanlarda yeniden deneyip talimatlara
04.12.2025 tarihinden beri Paycell uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında selfie onayı veremiyorum. İPhone 11 cihaz k...ullanıyorum ve uygulama bu aşamada ilerlemiyor, doğrulama tamamlanmadığı için de uygulamayı kullanamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak yaklaşık
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında, selfie çekimi sırasında ...yaklaşık 1 aydır aralıklarla denememe rağmen sürekli hata alıyorum. Selfie
Paycell kart başvurusu için uygulamada selfie çekmeye çalışırken sürekli olarak “İşleminize devam edemiyoruz, daha sonra... tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorun 2 gündür devam ediyor ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Henüz kartım olmadığı için sadece doğrulama aşama
Yaklaşık 1 aydır Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Kimlik kartımı onayladıktan sonra sel...fie çekme aşamasına gelince sistem işlemi iptal ediyor ve beni tekrar başa gönderiyor. Bu sorunu Android telefonumda, güncel uygulama ve internet bağlantısıyla, günün farklı saatle
31 Ekim tarihinden bu yana Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işleminin selfie adımını tamamlayamıyorum. Selfie foto...ğrafı çekiliyor, ancak her seferinde "İşlemine devam edemiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorunu farklı cihazlarda ve hem Wi-Fi hem de m
Paycell uygulamasına yeni üye oldum ve iPhone 11 cihazımda kimlik doğrulama işlemini tamamlamak için selfie bölümünden d...efalarca deneme yaptım. Ancak her seferinde “onaylanmadı” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Yaklaşık 10 kez denedim ve bu süreçte farklı bir hata mesajı da çıkmadı, sadece
Samsung Galaxy a16 model telefonumda Paycell uygulamasında kimlik doğrulaması yapmak istiyorum. Kimlik kartımı okuttuğum...da herhangi bir sorun olmuyor, ancak selfie çektikten sonra “İşleminize şu an devam edemiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle bir haftadır uygulamada hiçbir işlem y
"Teşteşekkürler"
Paycell uygulamasında selfie ile kimlik doğrulama işlemi sırasında sürekli olarak "İşlem tamamlanamadı, tekrar deneyiniz..." hatası alıyorum. Bugün sabah saatlerinden itibaren yaklaşık 30 kez denememe rağmen sorun devam ediyor ve işlem tamamlanmıyor. Uygulamam güncel, internet bağlantımda da herhangi b
Paycell kimlik doğrulama işleminde selfie kısmına kadar geliyorum fakat son...rası yok kimliği taratıp NFC okuması yapıyorum sonra selfie çek diyor. Uygu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100