Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Paycell Kart Bakiyeme Erişemiyorum

Cemal · 2025-11-06T11:51:57+03:00

Paycell Kartımda yaklaşık 1700 TL bakiye bulunmasına rağmen, kimlik doğrulama işlemini uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Selfie çekme aşamasında sürekli hata alıyorum ve doğrulama tamamlanamıyor. Bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor. Sorunun çözümü için Paycell müşteri hizmetlerini aradım, bana Turkcell bayilerine giderek kimlik doğrulaması yapabileceğim söylendi. Ancak Konya Cihanbeyli’deki Turkcell bayisinde de aynı işlemi denediler ve sonuç alamadık, yine uygulama üzerinden yapılmasını istediler. Şu anda kimlik doğrulama tamamlanamadığı için kartımdaki bakiyeyi kullanamıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Kimlik doğrulama sorununun en kısa sürede çözülmesini ve kartımdaki bakiyeye erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Merhaba Cemal Bey, 07.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi ilgili kanalımıza yönlendirdik. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Merhaba Cemal Bey, 08.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede paylaştığımız gibi ilgili kanalımız tarafından inceleme devam etmektedir. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Paycell

Merhaba Cemal Bey, Talebinizle ilgili 12.11.2025 tarihinde 532 numaralı hattımızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde aynı numaradan size tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Merhaba Cemal Bey, 12.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinden “Profil > Destek Merkezi > Taleplerim” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Benzer Şikayetler

Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Berat

Paycell

2.714

Paycell mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında sürekli olarak sorun yaşıyorum. Kimliğimi okuttuktan ve selfie çektikten sonra, uygulama “işlemlerinize şu anda devam edemiyoruz” şeklinde bir hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu bugün yaşamaya başladım ve her denememde aynı ha...

paycell-kimlik-dogrulama-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-1.jpg

Kimlik Doğrulama Sorunu Yüzünden Birikimime Ulaşamıyorum

Canan

Paycell

1.881

Yaklaşık 6-7 aydır Paycell uygulaması üzerinden her ay otomatik olarak altın yatırımı yapıyorum. İki ay önce uygulama kimlik doğrulama adımı istedi ve selfie ile kimlik doğrulama işlemini en az 15 kez, üç farklı cihazda ve uygulamanın güncel sürümüyle denememe rağmen sistem sürekli olarak son adımda...

Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Cahit

Paycell

4.824

Paycell uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmak istiyorum ancak her denememde “işleminize devam edilemiyor” hatası alıyorum. Selfie çekim ekranına geliyorum, işlemi başarıyla tamamlamama rağmen sistem kesinlikle ilerlemiyor ve kimliğimi doğrulayamıyorum. Bu sorunu düzeltmek için hem ken...

paycell-kimlik-dogrulama-sorunu-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.jpg

1 Yorum

Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Paycell Hesabıma Erişemiyorum

Mehmet

Paycell

1.859

R. Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Bugün Karabük’te Huawei marka telefonumdan yaklaşık 10 kez kimlik doğrulama denemesi yaptım. Her seferinde kamera açılıyor fakat işlem sonunda “başarısız oldu” uyarısı alıyorum ve doğrulama tamamlanmıyor. Kimlik doğrulaması yap...

Paycell'de Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Geri Ödeme Zorluğu

Ümit

Paycell

2.494

Merhaba, Paycell uygulamasına bakiye yükledim ama geri çekmek istediğimde kimlik doğrulaması istiyor. Daha sonra kimlik doğrulamasında hata veriyor. Ödememi yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, uygulamada sorun vardır diyorlar. Sorun varsa çözmeniz gerekiyor. Ödeme yapamıyorum. Hesabı doğrulayamı...