to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Selfie Doğrulama Hatası Trumore Hesabına Para Yatırmayı Engelliyor
Trumore hesabıma para yatırmak için Paycell üzerinden kimlik doğrulaması yapmam gerekiyor; ancak yaklaşık üç gündür bu işlemi tamamlayamıyorum. Uygulama beni Paycell’e yönlendiriyor, limit yükseltme ve kimlik doğrulama aşamasına geliyorum fakat selfie doğrulama kısmında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Aynı işlemi farklı telefonlardan denememize rağmen sonuç değişmedi; hiçbir şekilde doğrulama tamamlanamadığı için Trumore hesabıma para yükleyemiyorum. Bu durum nedeniyle Togg araç almak için yatırmam gereken 150.000 TL ön ödeme tutarını **yatıramıyor** ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell ve Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde kimse sorunu çözemedi, net bir bilgi veya çözüm üretilmedi. Kimlik doğrulama ve selfie onayı adımlarındaki hatanın acilen incelenerek giderilmesini, Trumore hesabıma para yatırma işlemini sorunsuz yapabilecek şekilde hesabımın açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 08.04.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
