Kart Reddi Sorunu Yüzünden 5 Aylık Süre Boyunca Ödeme Gerçekleştirilemedi

Uzun süredir 5524****81 numaralı hattan Kim GB İster üzerinden 3000 Freebyte, 3 oyun hakkı içeren ve 200 TL olan paketi almak istiyorum; ancak 5 aydır aynı sorunla karşılaşıyorum. Paycell ödeme ekranında tüm doğrulama adımlarını başarıyla tamamlamama rağmen son aşamada “kartınız reddedildi” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.

Ödeme için kullandığım Ziraat Bankası kartımda da aynı problem devam ediyor. Hem Paycell’de hem Ziraat Bankası tarafında yurt dışı/internet alışverişlerim açık; daha önce aynı kartlarla bu şekilde bir sorun yaşamadan işlem yapabiliyordum. Sorun sonradan ortaya çıktı ve 5 aydır her denememde tekrarlanıyor. Bu süreçte kartımdan herhangi bir ücret tahsilatı ya da provizyon yansıması da olmadı, sadece sürekli “kart reddedildi” hatası ile karşılaşıyorum.

Defalarca denememe rağmen çözülmeyen bu problem nedeniyle uygulamadan nefret etme noktasına geldim ve artık yetkili birimlere şikayet etme aşamasındayım. 5524****81 numaralı hattımla giriş yaptığım hesap üzerinden yaşadığım bu sorunun nedeninin açıkça açıklanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak ödeme işlemlerimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilmesini istiyorum. Ayrıca 5 aydır yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım dönemlerin telafisi olarak tarafıma ek Freebyte ve hak tanımlanmasını talep ediyorum.