Paycell Kaba Davranış

10 Mayıs Pazar günü saat 18:01’de 0 (533) *** 69 23 numaralı hattan arandım. Arayan kişi Turkcell Paycell hesabımda kull...anmadığım Lifebox ve Fizy uygulamaları için benden aylık 79 TL ekstra ücret kesildiğini, bunları kullanmadığım için Tüketici Hakları kapsamında 4.900 TL’lik geri ödeme yapılacağını...

15 Nisan tarihinde Paycell kart hesabımın 5549 sayılı kanun gerekçe gösterilerek kapatıldığı bilgisi verildi. Ben bir iş...verenim ve yaptığım para transferlerinin tamamı çalışanlarıma yönelik olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bu kanunun ne olduğunu ve neden uygulandığını bana düzgün bir şekilde açık...

Turkcell Paycell’in “Davet et kazan” kampanyası kapsamında uzun süredir puan biriktiriyorum. Hattımın kotası açıkken öze...llikle 5 GB internet almak için biriktirdiğim puanlarım 6.000 puanı fazlasıyla geçti. Kampanya şartlarında da ayda bir kez kullanılabileceği yazıyor ve bu ay içinde 5 GB hakkımı hi...

Fiziksel Paycell kartımla yaklaşık 3 gün önce Hepsiburada üzerinden 2.700 TL tutarında bir alışveriş yaptım, siparişi ya...nlışlıkla verdiğim için kısa süre sonra iptal ettim. Hepsiburada, ödemenin bankaya iletildiğini ve ücretin en geç 2 iş günü içinde hesabıma yansıyacağını söyledi. İki iş günü geçm...

App Store üzerinden ücretli bir uygulama satın aldım, daha sonra bu satın almayı iptal ettim. Uygulama ücreti için iade ...işleminin bir sonraki faturama yansıtılacağı söylendi, bunu bekliyorum; ancak asıl sorun farklı. Bu satın alma işlemini kredi kartıyla değil, kolay olsun diye telefon faturam üzeri...

Paycell üzerinden Trendyol’dan aldığım motor parçası için 388 TL ödeme yaptım. Ürünün siparişini Trendyol’dan iptal etti...m ve daha sonra Paycell’i aradığımda iademin onaylandığını, ücretin hesabıma aktarılacağını söylediler. 1 Mart’tan bu yana 5 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı. B...

Yaklaşık 3–4 aydır Google Play üzerinden Paycell adıyla, benim bilgim ve onayım olmadan hattıma peş peşe ödemeler yansıt...ıldığını fark ettim. Play Store işlem geçmişime baktığımda, bu harcamaların tarafımca yapılmadığını, hiçbir şekilde onay vermediğim halde Paycell ile ödeme çekildiğini görüyorum. T...

14.01.2026’da “Faturana Yansıt Üyelik” adıyla 69,90₺ paramı almışlar. Bugün fark ettim. Bugün Ş**** adında ilgisiz ve ...sıkılmış tarzda konuşan müşteri temsilcisiyle görüştüm. 3 ayda bir kesilmesi gereken parayı fazladan Ocak ayında da kestiklerini söyledim. İlk başta kesilmediğini söylese de tarih ...

27.01.2026 tarihinde Paycell kimlik işlemlerim için Turkcell Arnavutköy Merkez şubesine gittim. Bu şubede daha önce de o...lmak üzere toplam iki kez aynı olumsuz durumu yaşadım. Personelin genel tavrı son derece ilgisizdi ve işlemimi çözmek için hiçbir çaba gösterilmedi. Müşteri odaklı olmayan, itici b...

Turkcell hattımda hiçbir şekilde Paycell kullanmıyor ve Paycell’e ait herhangi bir üyeliğim bulunmuyorken, Ocak ayına ai...t faturamda 2.159 TL tutarında bir ödeme yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın App Store üzerinden yapılan bir alışveriş olduğunu söylüyorlar, ancak App...

16.02.2026 tarihinde saat 11:22 sularında 0543*****23 numaralı faturasız hattıma online bankam üzerinden 1.150 TL tutarı...nda paket yüklemesi yaptım. İşlem sırasında Paycell’den “işlem yarıda kaldı” şeklinde bildirim aldım. Bunun üzerine işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı paketi tekrar yükledim ...

11.01.2026 tarihinde saat 15:35 civarında 530 080 34 ** numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell/Paycell ...ile ilgili bir birimden arıyormuş gibi tanıtarak, Turkcell’deki mevcut aboneliğimi, yanında verilen Paycell ve TV+ gibi uygulamaları tek tek saydı ve Paycell’i kullanmadığım için a...

Turkcell mobil hattım için Aralık ayına ait faturamda “diğer ücretler” ve “tahsilat gecikme bedeli” adı altında 5 TL, 20... TL, 80 TL gibi kalemler yansıtıldığını gördüm. Paketimin bitmesiyle birlikte paket ücretim yaklaşık 980 TL’ye çıkmış, bunun üzerine bir de 106 TL civarında ek ücret eklenmiş, Payc...

11.12.2025 tarihinde Paycell kart siparişim için görevlendirilen kurye tarafından arandım; ancak iş yerinde olduğum için... telefonu duymadım. Daha sonra ben geri aradığımda kurye telefonu açmadı. Ardından kendisi beni tekrar aradığında son derece laubali ve dalga geçer bir üslup kullandı. Akşam saat 2...

16 Kasım 2025 tarihinde Diyarbakır Forum Turkcell mağazasından Paycell fiziksel kart almak istedim. Kartı teslim almama ...rağmen aktivasyon işlemi yapılmadı ve haklarım göz ardı edildi. Şu an kartımı kullanamıyorum. Ayrıca, şube müdürünün üslupsuz, bilgisiz konuşmaları ve genel ilgisizliği de mağaza ...

13.11.2025 tarihinde müşteri temsilcinizle sesli olarak görüştüm. Onay için adımı ve soyadımı sordu. Defalarca Abdullah ...T***** dememe rağmen görüşmeyi sonlandırdı ve tekrar arama yapmadı. İlgili şahıstan şikayetçiyim. Ayrıca hesabım silindiği için hesabımdaki bakiyemin iadesini tamamlamadan görüşmey...

05/11/2025 tarihinde saat 20:50 civarında Konya Kent Plaza’daki Turkcell mağazasından Paycell kartı satın aldım. Yabancı... olduğumu mağazada belirtmedim, eve döndüğümde kimlik doğrulama işlemini yapmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Sabah Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi mağazada ya...

26 Ekim 2025 tarihinde saat 20:00’de, Zonguldak Ereğli’de Paycell uygulaması üzerinden tarafıma tanımlanan 4.401 TL baki...yeyi banka hesabıma aktarmak istedim. Uygulama banka kart bilgilerimi talep etti, ancak işlemi tamamladığımda sistem, bakiyemi banka hesabım yerine başka bir Paycell sanal kartına ...

Paycell Dijital Limit hizmetini kullanıyorum. 20.08.2025 tarihinde Ağustos ayı faturam kesildi. Geçen ay 2750 TL dijital... limit kullandım ve bu tutarın faturama yansıtılması gerekiyordu. Ancak bu ay, yeni fatura için 4500 TL limit kullandım ve hem bu gece kesilen faturama 4500 TL yansıtıldı hem de ge...

Paycell Megaland üzerinden faturama tutar yansımış. Bu işlem benim bilgim ve onayım dışındadır. Turkcelli aradığımda iad...esi için Paycell Payguru diye bir yeri aramamı söylediler. Aradım çalışan kişi hiç de hoş olmayan bir üslupla anlaşılamayacak bir şey yok iadesini yapamıyorum. Diyorum size dedi. Y...