Turkcell Kişisel Bilgi Sızıntısı

10 Mayıs Pazar günü saat 18:01’de 0 (533) *** 69 23 numaralı hattan arandım. Arayan kişi Turkcell Paycell hesabımda kullanmadığım Lifebox ve Fizy uygulamaları için benden aylık 79 TL ekstra ücret kesildiğini, bunları kullanmadığım için Tüketici Hakları kapsamında 4.900 TL’lik geri ödeme yapılacağını söyleyerek kendisini Turkcell departmanından arıyormuş gibi tanıttı. Konuşma sırasında faturamla ilgili tüm bilgilerimi, kullandığım hakları ve hatta adres bilgilerimi dahi biliyordu.

Turkcell’in şahsi numaralar üzerinden arama yapmadığını söylediğimde, güven vermek için Google arama motoruna “e-Devlet BTK numara sorgulama” yazmamı istediler. Sorgulama ekranında numaranın sonunda “Turkcell Anonim a. Ş.” yazdığını, bunun güvenilirlik göstergesi olduğunu iddia ettiler. Oysa hangi numara için sorgu yaparsanız, o numaranın bağlı olduğu GSM operatörü çıkmakta ve sonu zaten a. Ş. İle bitmektedir. O anda bunu düşünemiyorsunuz ve bu şekilde güven vererek ikna ediyorlar.

Daha sonra anlaşmalı bankaları sayarak kredi kartımın ön yüzünde yazan 16 haneli numarayı istediler ve paramın bu karta yatacağını söylediler. İlk önce bir bankam üzerinden deneme yaptıklarını, bu bankayla sıkıntı yaşadıklarını söyleyip başka bir bankayla işlem yapacaklarını belirttiler ve bu süreçte ilk verdiğim bankadan 4.900 TL çektiklerini sonradan fark ettim. Bu tutarın geri ödenmesi için benden başka banka kartımı da vermemi istediler, güvenmediğim anda ise beni sürekli Google’a yönlendirip çeşitli sicil numaralarını araştırmamı söyleyerek kuruma aitmiş gibi görünen kayıtlarla güven vermeye devam ettiler. O anda bu sicil numarasını sorguladığımda Turkcell Paycell’e ait bir kuruma ait sicil bilgisi çıkınca inandım.

Sonrasında bizi sözde muhasebe biriminden olduğunu söyleyen başka bir kişiye, bir kadına yönlendirdiler. Bu kişi o kadar profesyonel ve acele ettirici bir dille konuştu ki, başka bir bankadan da aynı şekilde para çekilmesine sebep oldular. Ardından provizyonda bekleyen paraların iadesi bahanesiyle “E***ı” adına bir IBAN verip, buraya “49.900 Artı Para / Bonus yükleme” şeklinde işlem yapmamızı, bunun tl karşılığı olarak çektikleri parayı bize geri ödeyeceklerini beyan ettiler.

Hile olduklarını anlamamız her ne kadar geç de olsa, sonunda asla böyle bir şey yapmayacağımızı söyleyip itiraz ettiğimizde bu kez de kaba bir şekilde suçlu bizmişiz gibi bize bağırıp çağırarak telefonu kapattılar. Yaklaşık 10.000 TL civarında bir kaybım oluştu ve bu para gerçekten kolay kazanılmıyor.

Turkcell’in ve Paycell’in bu kadar güvenlik zaafiyeti olduğunu bilmiyordum. Benim faturamla, adresimle ve yasal haklarımla ilgili bu kadar detayın üçüncü kişilerin eline geçmiş olması, numaramın Turkcell adına bu derece profesyonel bir hile için kullanılabilmesi kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hattım ve bilgilerimle ilgili tüm güvenlik incelemesinin yapılarak bu kişilerin tespit edilmesini ve gerekli mercilere resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ben de ayrıca savcılık ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.