Turkcell/Paycell Aramasıyla Banka Kartı Bilgisi Talebi

11.01.2026 tarihinde saat 15:35 civarında 530 080 34 ** numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell/Paycell ile ilgili bir birimden arıyormuş gibi tanıtarak, Turkcell’deki mevcut aboneliğimi, yanında verilen Paycell ve TV+ gibi uygulamaları tek tek saydı ve Paycell’i kullanmadığım için aylık 49 TL üzerinden hesaplanan, yıllara yayılmış toplam yaklaşık 4.000 TL civarında iadem olduğunu söyledi.

İadeyi almak isteyip istemediğimi sordu ve kabul ettiğimi belirttim. Ardından telefonuma Paycell üzerinden 6 haneli bir kod geldi, bu kodu benden talep ettiler ve ben de bu kodu paylaştım. Daha sonra banka kartı bilgilerimi, CVV kodu hariç olacak şekilde paylaşmamı istediler; bu aşamada şüphelenerek kart bilgilerimi vermedim ve işlemi bayiden yapmak istediğimi söyledim. Bunun üzerine karşı taraf küfrederek telefonu kapattı. Hemen ardından Paycell’i arayarak durumu anlattım ve güvenlik amacıyla hesabımı kapattırdım. Bu süreçte hesabımdan veya kartımdan bilinen bir tahsilat yapılmadı.

İşin daha da endişe verici tarafı, 530 080 34 ** numaralı hattı e-Devlet üzerinden sorguladığımda “hizmet aldığı işletmeci: Turkcell iletişim hizmetleri anonim şirketi” olarak görünmesi. Arayan kişi Turkcell çalışanı gibi konuşuyor, müşterinin mevcut abonelik bilgilerine hakim olduğu izlenimini veriyor ve e-Devlet üzerinden numarayı teyit ettirerek güven kazanıyor. Bu yöntem özellikle yaşlı ve teknolojiye hakim olmayan müşteriler için ciddi bir risk oluşturuyor.

Turkcell’den, bu numara ve benzeri hatlar hakkında acil şekilde araştırma yapılmasını, gerekli ise hattın kapatılıp engellenmesini ve bu tarz haksızlık girişimlerine karşı müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Turkcell adına ya da Paycell bahanesiyle arama yapıp iade vaadiyle kart bilgisi veya SMS ile gelen kod isteyen hiç kimseye itibar edilmemesi gerektiği, resmi kanallardan net biçimde duyurulmalıdır. Müşterilerin güvenliğinin sağlanması ve başka kişilerin mağdur olmaması için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.