İzinsiz Abonelik Nedeniyle Aylık 4.500 TL'lik Faturalarım

Turkcell hattımda Paycell üzerinden tanımlandığını öğrendiğim bir abonelik nedeniyle son 3 aydır faturama çok yüksek ve onaylamadığım tutarlar yansımaktadır. İlk ay yaklaşık 3.000 TL, ikinci ay yaklaşık 4.500 TL, üçüncü ay ise yaklaşık 3.500 TL olmak üzere toplamda ciddi bir borçla karşı karşıya kaldım. Bu aboneliğe kendi rızamla ve bilinçli bir şekilde onay vermedim, hatta böyle bir abonelik başlatıldığından haberim bile yoktu.

Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak şu ana kadar faturama yansıyan bu tutarlarla ilgili mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmadı. Özellikle içinde bulunduğum maddi durum bu tutarları ödememi imkansız hâle getiriyor ve bu nedenle ciddi anlamda zor durumda kaldım.

İstemediğim ve onay vermediğim bu abonelik ücretlerinin iptal edilmesini, haksız yere alınan bedellerin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden benzer şekilde tekrar izinsiz abonelik başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ederim.