İzinsiz Paycell İşlemleri Nedeniyle 2000 TL Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık üç ay önce Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, bilgim ve iznim olmadan işlemler yapıldığını fark ettim. Hem tek seferde çekilen hem de bir anda toplu olarak yansıtılan ödemelerle birlikte, toplamda 2000 TL’ye yakın bir tutar hattıma borç olarak işlendi. Paycell üzerinden bu işlemleri ben onaylamadığım ve herhangi bir üyelik/abonelik başlatmadığım halde, faturama yansıması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Görüşme sonucunda Paycell uygulaması iptal edildi; ancak geriye dönük olarak alınan bu haksız ücretler tarafıma iade edilmedi. İptal işlemi yapılmasına rağmen, geçmiş döneme ait izinsiz tahsilatların karşılıksız bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

İznim dışında yapılan bu Paycell işlemleri nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 2000 TL tutarındaki ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılmaması için gerekli güvenlik incelemesinin sağlanmasını talep ediyorum.