İzinsiz Paycell Çerçeve Ödeme Sözleşmesi Oluşturulması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

13.03.2026 tarihinde hattıma, iznim ve onayım olmadan “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri” adında bir sözleşme tanımlandığına dair SMS aldım. Mesajda, 15 Nisan’a kadar itiraz etmemem halinde bu sözleşmeye dayanarak hattıma ücret yansıtılacağı belirtiliyordu. Ancak ben bu sözleşmeyle ilgili hiçbir işlem yapmadım; herhangi bir tuşlama, link onayı, sözlü ya da online onay vermedim. Üstelik ben Türk Telekom hattı kullanıyorum ve Turkcell ya da Paycell ile tarafımdan yapılmış hiçbir sözleşme veya başvuru bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 8 dakika hatta bekletildim, sadece müzik dinletildi ve hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Bu nedenle konu hakkında hiçbir bilgi alamadım ve sorunumla ilgili destek sağlanmadı. Hattım +90 ***********79 numaralı, s**** e****** adına kayıtlıdır.

İznim ve açık onayım olmadan tanımlanan bu Paycell çerçeve ödeme sözleşmesinin derhal iptal edilmesini, bu sözleşme kapsamında şu an veya gelecekte hattıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu sözleşmenin hangi gerekçeyle ve hangi işlem üzerinden tanımlandığına dair tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Herhangi bir ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve hattım üzerinden bu şekilde onaysız sözleşme veya abonelik açılmasını istemiyorum.