to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 3.534 TL’lik Google Play Harcaması Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Turkcell hattım faturalı olarak kullanılmakta ve Ocak dönemine ait faturamda, bilgim ve iznim dışında Google Play Store üzerinden toplam 3.534 TL tutarında harcama görünüyor. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve hattımı sadece ben kullanıyorum; hattıma üçüncü bir kişinin erişimi söz konusu değil.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramamda da harcamaya itiraz edebilmem veya detaylı inceleme başlatılabilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Delil olması için görüşmeyi ses kaydına aldığımı ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı söylediğimde ise, müşteri temsilcisi hiçbir açıklama yapmadan telefonu kapattı. Bu nedenle Turkcell nezdinde hak talep edebileceğim, itirazımı kayıt altına aldırabileceğim hiçbir kanal bulamıyorum.
Ocak ayına ait 0012026033956626 fatura numaramı da ekleyerek, bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu 3.534 TL’lik Google Play Store harcamasının detaylı şekilde incelenmesini, tarafımdan yapılmayan bu tutarın faturamdan iptal ve iadesini ve müşteri hizmetlerinin bu konuya yaklaşımı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Müşteri hizmetleriniz beni aradı Google'la siz görüşün diyorlar biz hiçbir şey yapamıyoruz gibi tekrarlı ezberlenmiş sözlerle caydırmaya çalışıyorlar, ben de o parayı size de Turkcell'e de Paycell'de bırakmam deyip telefonu kapattım
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 17.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Müşteri hizmetleriniz beni aradı Google'la siz görüşün diyorlar biz hiçbir şey yapamıyoruz gibi tekrarlı ezberlenmiş sözlerle caydırmaya çalışıyorlar, ben de o parayı size de Turkcell'e de Paycell'de bırakmam deyip telefonu kapattım.
