to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Paycell İşleminin Tekrar Faturalanması Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden Ocak ayında bir “faturana yansıt” işlemi yaptım, daha sonra 10.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemi iptal ettirdim. Ocak ayında bu işlem için ücret çekildi ve kapandığını düşündüm.
Ancak Şubat 2026 dönemine ait faturamı incelediğimde, aynı işlem için tekrar 69,90 TL tutarında bir ücretin faturama yansıtıldığını gördüm. Kullanmadığım, iptal ettirdiğim bir işlem için ikinci kez ücret alınmasını kabul etmiyorum. İptal görüşmeme dair arama kaydı ekran görüntüsü de mevcut.
İşlemin iptal edilmiş olmasına rağmen Şubat faturama neden tekrar yansıtıldığının incelenmesini, kullanılmayan ve iptal edilmiş bu işlem nedeniyle alınan 69,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattımda benzer bir tekrar faturalanmanın yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 24.02.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Sorunum çözüldü Aygül hanım çok yardımcı oldu çok teşekkürler ayrıca çok kibar biriydi keşke bütün temsilciler böyle olsa
