Kimlik Doğrulama Gecikmesi Togg Araç Satın Alımını Engelliyor

Turkcell Paycell uygulaması üzerinden 14.09.2026 tarihinde kimlik doğrulama işlemi yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen doğrulama hâlâ onaylanmadı. Bu nedenle Paycell üzerinden Togg araç satın alma sürecimi tamamlayamıyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece “süreç ilerliyor” şeklinde genel bir yanıt alıyorum. Somut bir çözüm, ek bir yönlendirme ya da net bir süre bilgisi paylaşılmıyor. Bu belirsizlik devam ettikçe araç alım sürecim olumsuz etkileniyor ve planlarımı yapamaz hale geliyorum.

Turkcell Paycell hesabıma kayıtlı ismim İsmet Y*****’dür. Kimlik doğrulama sürecimin acilen tamamlanmasını, hesabımın onaylanmasını ve Paycell üzerinden Togg araç satın alma işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.