Güvenlik Nedeniyle Oturum Sonlandırıldı, Paycell Hesabına Erişilemiyor

Eren · 2026-03-03T11:39:35+03:00

2025 yılı Kasım ayında Paycell internet bankacılığı uygulamasında hesabımda bakiye varken “güvenlik nedeniyle oturum sonlandırıldı” hatası alarak uygulamaya girişim engellendi. O tarihten bu yana yaklaşık 5 aydır hesabıma giriş yapamıyor ve hesabımda bulunan bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili Paycell hesabına mail attım, bana hem mail hem de SMS ile sorunun çözüldüğüne dair geri dönüş yapıldı ancak uygulamaya girmeye çalıştığımda aynı hata devam ediyor, herhangi bir düzelme olmadı. Hata ekranına ait ekran görüntüsü de elimde mevcut. Hesabımda bakiye bulunmasına rağmen aylardır ne hesabıma ulaşabiliyor ne de paramı kullanabiliyorum. Paycell hesabımın güvenlik engelinin kaldırılarak tekrar kullanıma açılmasını ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum.

Eren

Hâlâ sorun çözülmüş gibi bana mesaj ve mail atıyorlar. Hesabımda bakiye varken girişim engellendi ya iadem yapılır ya da sorunum çözülmez ise Paycell hakkında dava edeceğim gerekli mercilere

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Eren

Hâlâ benimle dalga geçiyorlar. Hem uygulamaya girişim engellendi hem de uygulamaya girip işlem yapın diye yönlendirme yaparak daha komik duruma düşüyorlar. Gerekli mercilere hukuki olarak başvuru yapacağım ve hesabımda kalan bakiyenin 5 aylık faizi birlikte talebini istiyorum

Paycell

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell