to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Paycell üzerinden Nisan ve Mayıs aylarına ait faturalarımda geçmişe dönük eksik ödeme olduğu iddiasıyla tarafıma 1000 TL ek ödeme çıkarıldı. Oysa ki faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve geçmişte herhangi bir eksik ödeme yapılmadı. Paycell müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde, bu tutarın kendi muhasebe hatalarından kaynaklandığını belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve sadece ödemenin yapılması gerektiği söylendi.
Daha önce böyle bir bilgilendirme veya uyarı almadım, geçmişteki faturalarımın zaten ödendiği ortada. İstanbul’da yaşıyorum ve uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Bu tutarın “yatırım ücreti bedeli” adı altında sürpriz şekilde yansıtılması ve hatanın bana yüklenmesi kabul edilemez.
1000 TL’lik bu fazla tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatanın sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Konu: Turkcell Paycell Tarafından Haksız Yere Yansıtılan 1700 TL ve 300 TL Ücret Sayın Turkcell Yetkilileri, Turkcell Paycell uygulaması üzerinden tarafıma haksız yere ve hiçbir şekilde kullanımım olmadığı halde faturama 1700 TL ve 300 TL tutarında, toplam 2000 TL'lik bir ücret yansıtılmıştır. Bu ...
Turkcell faturalı hattıma bu ay (Ağustos) Paycell yatırım ürünleri üzerinden 1.765 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturamda belirtilen tutarı henüz ödemedim ve ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eski tarihlerden yansıtılmayan tutar olduğu söylendi; ancak geçmişteki tü...
Paycell üzerinden bilgim dışında başlatılan bir dijital servis aboneliği nedeniyle yılbaşından bu yana her ay faturama toplamda 897₺ yansıtıldı. Aboneliği iptal etmeye çalıştığım halde para çekilmeye devam ediyor. Paycell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm su...
Yorumlar