to read complaints and reviews, or file yours.Paycell'de Yanlış Bilgilendirme İle 2750 TL Borçlandırıldım Çözüm Sunulmuyor
Turkcell Paycell uygulamasını kullanırken 12.12.2025 tarihinde “karta aktarabilir bakiye 2.750 TL” ifadesini gördüm. Bu tutarı kampanyalar ve puanlar sonucu kazandığım bir bakiye zannederek sanal kartıma aktardım. Bu tutarın faturama yansıtılacak bir borç olduğunu hiçbir yerde net ve açık bir şekilde anlamadım, bilseydim kesinlikle böyle bir işlem yapmazdım.
Aktardığım 2.750 TL’yi kullanmadım ve bu tutarın faturama yansıtılmasını istemiyorum. Ayrıca bu şekilde hattıma borç yazılmasına neden olan özelliğin de kapatılmasını talep ediyorum. Bu durum benim açımdan açık bir şekilde yanlış yönlendirme ve para odaklı gibi hissettirmektedir.
Konu ile ilgili Turkcell/Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm üretilemeyeceği söylendi. Hem kullanılmamış bir tutar için borçlandırılmak hem de hiçbir çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti. 2.750 TL’lik bu işlemin iptal edilmesini, faturama yansıtılmamasını ve hattım üzerinden bu tür işlemlerin kapatılmasını ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım ve kişisel başvuru yollarım dahil olmak üzere gerekli her yere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Ne zamana çözüm sunacaksınız acaba? Kaç gün oldu?
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 13.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
