to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Paycell uygulamasını kullanırken 12.12.2025 tarihinde “karta aktarabilir bakiye 2.750 TL” ifadesini gördüm. Bu tutarı kampanyalar ve puanlar sonucu kazandığım bir bakiye zannederek sanal kartıma aktardım. Bu tutarın faturama yansıtılacak bir borç olduğunu hiçbir yerde net ve açık bir şekilde anlamadım, bilseydim kesinlikle böyle bir işlem yapmazdım.
Aktardığım 2.750 TL’yi kullanmadım ve bu tutarın faturama yansıtılmasını istemiyorum. Ayrıca bu şekilde hattıma borç yazılmasına neden olan özelliğin de kapatılmasını talep ediyorum. Bu durum benim açımdan açık bir şekilde yanlış yönlendirme ve para odaklı gibi hissettirmektedir.
Konu ile ilgili Turkcell/Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm üretilemeyeceği söylendi. Hem kullanılmamış bir tutar için borçlandırılmak hem de hiçbir çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti. 2.750 TL’lik bu işlemin iptal edilmesini, faturama yansıtılmamasını ve hattım üzerinden bu tür işlemlerin kapatılmasını ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım ve kişisel başvuru yollarım dahil olmak üzere gerekli her yere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
03 Ekim 2025 tarihinde Paycell mobil uygulaması ve Turkcell mobil uygulaması üzerinden, birikmiş puanlarımı kullanarak Paycell kartıma bakiye aktardığımı düşünerek işlem yaptım. Ancak bu işlemin aslında bir kredi işlemi olduğunu daha sonra fark ettim. Ardından, Paycell kartımdaki bakiyeyle Turkcell ...
Turkcell hattıma ait bu ayki faturamda, hiç kullanmadığım halde Paycell üzerinden toplam 2500 TL ve ayrıca 300 TL işletim ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarları kesinlikle harcamadım; sadece Dijitalden sanal karta bakiye aktardım ve bu bakiye halen duruyor, herhangi bir harcama yapılmadı. Fatura...
Turkcell bireysel müşterisiyim. Ekim 2025 döneminde, Paycell mobil uygulaması üzerinden hesabıma 5000 TL yükleyip bu tutarı Paycell sanal kartıma aktardım. Ancak hiçbir harcama yapmamama ve bakiyem hâlâ hesabımda durmasına rağmen, Turkcell faturama 5495 TL “Paycell işlemleriniz” açıklamasıyla borç y...
27 Haziran 2025 günü Paycell uygulamasına giriş yaptım. Kullanılabilir bakiye olarak 2.750 TL gözüküyordu. Bu tutarın puan veya benzeri birikmiş bir miktar olabileceğini düşünüp 'Karta Aktar' işlemi yaptım; ancak bu tutar doğrudan faturama yansıdı. Borç olarak aktardığım parayı geri iade edemediğim ...
Uzun süredir Paycell Hazır Limit kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 ay önce, yani 2025 Temmuz ayında Turkcell hattım üzerindeki Paycell hazır limitim 2.750 TL idi ve kullanabiliyordum. Şu anda ise limitim tamamen sıfırlanmış durumda ve bana hiçbir şekilde karta aktarılabilir bakiye sunulmuyor. Bu durumdan ...
Yorumlar