Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Kart
Doğrulama Zorunluluğu Nedeniyle Yüklediğim Parayı Kullanamıyorum

ID:33884013

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğrulama Zorunluluğu Nedeniyle Yüklediğim Parayı Kullanamıyorum

Emre

Paycell

07 Ekim 2025 19:06

1.040

Emre'nin Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü. Turkcell şirketine teşekkür ederim.”

07.10.2025 tarihinde Paycell uygulaması üzerinden Paycell sanal kartıma “Faturana Yansıt” yöntemiyle 600 TL yükleme yaptım. Ancak internetten alışveriş yapmak istediğimde işlemim gerçekleşmedi ve alışveriş yapamadım. Sonradan, hesabımı doğrulamam gerektiğini öğrendim fakat hesap doğrulama yapmak istemiyorum. Turkcell, yükleme sırasında anında hesabımdan 600 TL’yi ve ayrıca 60 TL komisyonu çekebiliyor; fakat ben bu parayı kullanmak istediğimde doğrulama yapmadan işlem yapmaya izin verilmiyor.

Paycell müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. İstanbul’da yaşadığım bu sorunun çözülmesini ve hesabıma yüklediğim tutarı doğrulama zorunluluğu olmadan kullanabilmek istiyorum. Gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Paycell

07 Ekim 2025 19:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Emre

07 Ekim 2025 19:11

Sorun çözüldü. Turkcell şirketine teşekkür ederim.

Paycell

13 Ekim 2025 12:16

Değerli Müşterimiz, Talebinizin çözülmesine sevindik, Paycell olarak müşterilerimizin memnuniyeti en öncelikli konumuzdur. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Pro

Benzer Şikayeti Var

08 Ekim 2025 21:10

Emre şimdi yapabilion?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Paycell'de Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Yüklediğim Parayı Kullanamıyorum

İsmail

Paycell

27 Ekim 2025 13:58

919

Paycell mobil ödeme uygulamasında "faturama yansıt" özelliğiyle 27 Ekim 2025 tarihinde hesabıma yaklaşık 100 TL yükledim. Ancak bu tutarı hiçbir yerde kullanamıyorum ve kendi banka hesabıma da transfer edemiyorum. Uygulama sürekli olarak "T. C. Kimlik kartını doğrula" uyarısı veriyor. Kimlik doğrula...

paycellde-kimlik-dogrulama-sorunu-nedeniyle-yukledigim-parayi-kullanamiyorum-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Kart Bakiye Sorunu

Onur

Paycell

09 Kasım 2023 23:51

5.004

Bir ay önce Paycell kart numaramdan sanal kartıma bakiye aktardım ve 221 TL aktarma ücreti ile çektiğim tutar faturama yansıtıldı. Daha sonra sanal kartımı kullanamadığım için Turkcell mağazasından yeni bir kart alıp aktifleştirdim ve Paycell müşteri hizmetlerini arayarak sanal kartımdaki bakiyenin ...

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Paycell Uygulamasında Kimlik Doğrulama Ve Para Transferi Sorunu

İsmail

Paycell

28 Eylül 2024 14:13

3.714

Paycell uygulama düzgün çalışmıyor. Paycell sanal kartıma TL yükledim. Para aktar ya da transfer et işleme geçtiğimde kimlik doğrulama istiyor. İşleml...

1 Destek