to read complaints and reviews, or file yours. 
24.06.2025 tarihinde Halkbank ATM'sinden Paycell kartıma 8200 TL yatırmak istedim. Ancak ATM, yalnızca 2500 TL’yi iade etti ve kalan **5700 TL’lik param ATM tarafından yutuldu**.
Hemen ardından Paycell müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Talep oluşturuldu ancak bana şu söylendi:
- **İnceleme süresi 4 iş günü**
- **Geri ödeme süresi ise 30 güne kadar uzayabilir**
Bu paraya acil ve önemli bir ihtiyacım için ihtiyaç duyduğumu belirtmeme rağmen, süreç tamamen ezberlenmiş cümlelerle geçiştirildi.
Paycell gibi bir kurumun, temel bir ATM hatasını bu kadar uzun süreye yayması **kabul edilemez**.
Paramın 30 gün gibi anlamsız bir sürede ancak belki iade edileceği belirtiliyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet, maddi zararın ötesinde psikolojik olarak da ciddi zarar vermektedir.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, işlemin hızlandırılmasını ve **müşteri deneyimini bu kadar kötü etkileyen bir sürecin yeniden düzenlenmesini** talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Kamu Denetçiliği Kurumu’na başvurarak yasal haklarımı kullanacağım
24.06.2025 tarihinde Mersin Forum AVM otopark katındaki Halkbank ATM’sinden, Paycell kartıma 8200 TL yatırmak istedim. Ancak ATM işlem sırasında “tanımlanamayan para” uyarısı verdi ve yalnızca 2500 TL’yi iade etti. Geriye kalan **5700 TL’lik param ATM içerisinde kaldı** ve işlem tamamlanmadı.
Halkbank müşteri temsilcileri, “kartınız başka bankaya ait olduğu için kart bankanız itiraz başlatmalı” dedi. Bunun üzerine hemen Paycell ile iletişime geçtim. Gerekli işlem başlatıldı, tarafıma "bankalar arası sürecin devreye girdiği" söylendi. **Yani şu an tüm süreç Halkbank’ın elinde.**
Bu paraya çok **önemli ve acil bir ihtiyaç** için ihtiyacım var. Ancak 30 güne kadar sürebileceği söylenen bu süreci bekleyemem. Bu tamamen **ATM arızasından kaynaklı bir mağduriyet** ve şu anda ben plansız, zor durumda bırakıldım.
ATM’nin geçmişte de arıza verdiği ve benzeri durumlar olduğu belirtiliyor. Bu cihazın bakımının yapılması ya da yenilenmesi, başka mağduriyetler yaşanmaması açısından da önemlidir.
**İlgili tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini, işlemin hızlandırılmasını ve bu sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.**
Aksi takdirde hem yasal haklarımı kullanacağımı hem de bu konunun basın ve sosyal medya yoluyla da gündeme taşınacağını belirtmek isterim.
06.12.2024 tarihinde Paycell hesabımda bulunan bakiyemi banka hesabıma fast ile gönderme işlemi gerçekleştirdim. Uygulama hata verdi. Sonra tekrar denedim bir daha hata verdi. 2500 + 2.500 toplamda 5.000 TL Paycell hesabımdan bakiyeden düşüldü. Banka hesabımı kontrol ettim gelmemişti. Anında aradım ...
Paycell hesabımla 30.09.2023 de Paycell kartıma 350 lira yüklemeye yapmaya çalıştım ama hata ile sonuçlandı. Tutar Paycell hesabıma yansımadığı gibi tosla kartıma da iade edilmedi. Tosla ile görüştüğümde işlemin başarılı olduğu tarafıma söylendi. Tekrar Paycell ile görüştüğümde ise daha önceki talep...
Bir Paycell kart kullanıcısıyım. Turkcell in ve ya diğer operatör kullanıcılarının da kullanabildiği ön ödemeli kart. 12.12.2023 te bu karta yatırmış olduğum 945 TL ile bir alışveriş yaptım. Daha sonra 13.12.2023 tarihinde almış olduğum ürünleri iade ettim. Ve alışveriş yapmış olduğum iş yeri bu tut...
Paycell kart ile internetten alışveriş yaptım daha sonra iptal ettim iptal ettikten sonra alışveriş tutarı hesaba gelen para şeklinde işlem geçmişinde göründü. Karşıdaki firma anında paramı iade etti ama hesabıma geçmedi. Paycell hesapta tutuyor vermiyor. Aradım umursamaz ilgisiz bir şekilde 10 gün ...
16.08.2023'de Turkcell'e bağlı Paycell müşteri hizmetlerinden aranılıyormuş gibi yapılarak adıma kart oluşturulmuş bu kadar basit uygulama yüzünden 1030 lira yanıltıldım paranın hangi şehir hangi ATM'den çekildiğine kadar Paycell biliyor döküman istiyorum savcılığa vermek için ona bile yardımcı olun...
Yorumlar