Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabısı İçin Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 7 ay önce Halkalı ArenaPark AVM’deki In Street mağazasından kızıma Puma marka, 372009 47 kodlu spor ayakkabıyı 2.700 TL ödeyerek satın aldım. Aldığımız dönem kışa denk geldiği için kızım bu ayakkabıyı sadece yaklaşık 2 ay giyebildi, sonrasında hava şartları nedeniyle bot kullanmak zorunda kaldı.

Bu kadar kısa süre ve hafif kullanımda olmasına rağmen ayakkabının filesinde yırtılma oluştu, delik büyüdü ve özellikle çıplak ayakla giyildiğinde belirgin şekilde belli oluyor. Mağaza, ayakkabının üstten çekilmiş fotoğraflarını alarak ürünü 16.03.2026 tarihinde ArenaPark AVM In Street mağazası üzerinden incelemeye gönderdi. İnceleme sonucunun bana SMS ile iletildiği ve “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz sonuçlandığı söylendi.

Kızımın okulda bile doğru düzgün giyemediği, bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabıya verdiğim 2.700 TL’nin kesinlikle karşılığını almadığımı düşünüyorum. Sokaktaki isimsiz bir mağazadan alsam muhtemelen daha uzun süre kullanırdık. Hem Puma markasına hem de ürünü satan In Street’e bu yaklaşımı yakıştıramıyorum.

Üründeki bu kısa sürede oluşan file yırtılması ve olumsuz sonuçlanan inceleme sürecinin tekrar değerlendirilmesini, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.