to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Renk Atan Pantolon İçin Değişim İsteği Reddi
Uzun süredir müşterinizim ve Paul Mark Keçiören şubenizden aldığım yeşil renkli pantolon çok kısa sürede renk attı ve giyilemeyecek hâle geldi. Ürünü fişiyle birlikte incelemeye gönderilmesi için mağazanıza götürdüm; ancak satın alma tarihinin üzerinden altı aylık sürenin birkaç gün geçtiği gerekçesiyle ürün incelemeye bile alınmadı.
İşçi maaşıyla geçinen biri olarak aldığım her ürünü uzun süre kullanmak zorundayım, sık sık yeni kıyafet alma imkanım yok. Yıllardır sizden alışveriş yapan bir müşteriniz olarak, ürünün en azından incelenmesini ve ayıplı bulunması hâlinde değişim ya da iade imkanı sunulmasını beklerdim. Bu yaklaşım nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi değersiz hissettim.
Ürünün yeniden incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Erdal Bey, Yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminizi dikkatle incelediğimizi ve yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamız bünyesinde satışa sunulan ürünler için garanti süresi, satın alma tarihinden itibaren 6 ay ile sınırlıdır. İlgili ürününüzün satın alma tarihinin bu süreyi aştığı tespit edildiğinden, ne yazık ki inceleme, iade veya değişim işlemi sağlanamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Destek Hattı
Madem öyle artık kesinlikle markanızı asla kullanmayacağım çünkü ürününüz ayıplı mal
İnsanlar öyle parayı kolay kazanmıyor
