to read complaints and reviews, or file yours.Paul Mark Alt Eşofmanda Tüylenme Sorunu Ve Çelişkili Değişim Kararı
Paul Mark Kumsmall Kayseri şubesinden 27.09 tarihinde rb1015 kodlu alt eşofmanı oğluma aldım. Ürünü yalnızca bir iki kez giydirdikten sonra kumaşında ciddi tüylenme fark ettim ve tekrar giydirmeden ürünü mağazaya götürdüm. Ürün incelemeye alındı, ilk etapta talebim reddedildi, daha sonra ise onay verildi.
Ancak onaya rağmen ürünü değiştirmek istediğimde, sistemde görünen ilk ret kararı gerekçe gösterilerek değişim yapılamadı. Yani hem ürünün sorunlu olduğu kabul edildi hem de buna rağmen değişim işlemi gerçekleştirilmedi. Oğlumun doğru düzgün giymediği bir ürün için 1.000 TL ödemiş olmama rağmen mağdur edildim ve mağazada konuyla ilgilenen kimse olmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün onaylanmış inceleme sonucu doğrultusunda, sorunumun giderilerek ürün değişiminin yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra Paul Mark’tan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba Gamze Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün inceleme sürecinde onaylanmasına rağmen değişim işleminin gerçekleştirilememesiyle ilgili bildiriminiz, ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenecektir. Yapılacak kontrollerin ardından tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
Hiçbir çözüm bulunmadı ilgilenen kimse yok.
