to read complaints and reviews, or file yours.P*** M*** Kaban Ve Sweat Ürünlerinde Kalite Sorunu Ve İade Problemi
20.01.2025 tarihinde Bitlis Ahlat P*** M*** Şubesi'nden aldığım kadın balık sırtı kaban, kullanım sonrası tüylenme yaptı. Ürünü mağazaya götürüp şikayetimi ilettim, ancak bunun üretimden değil, kullanımdan kaynaklandığını söylediler. Sadece bir kez giyilmiş üründe gözle görülür şekilde tüylenme oluştu. P*** M***, ürünün iadesini veya değişimini kabul etmedi. Bir kere giyilmiş bir ürünün tüylenmesinin üretimden kaynaklı olmadığını nasıl söyleyebiliyorlar? Bu ürün bir kullanmada bu hale gelebiliyorsa, bunun suçlusu neden tüketici oluyor? Daha önce bu markadan aldığım sweat üründe de ilk yıkamada farklı renkler ortaya çıktı. Onu da götürdüğümde yine ne değişim ne de iade kabul edildi. Aldığım ürünlerin altı ay içinde herhangi bir olumsuzlukta analize gönderileceği söylendi, ancak iki kez aynı durumla karşılaşmama rağmen olumlu bir sonuç alamadım. Ürünlerin iadesini veya değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mesajınızı aldık ve ilettiğiniz konuyu incelemeye alıyoruz. Talebinizin işleme alındığını ve en kısa sürede değerlendirileceğini belirtmek isteriz.
Pamulmark herhangi bir şekilde benimle iletişime geçmediler. Tüketiciyi bu kadar mağdur eden bir firma görmedim.
Bir ay olacak ne zaman iletişime geçeceksiniz? Neden hep tüketiciyi mağdur ediyorsunuz?
5 Temmuz’da firmanın cevap olarak benimle iletişime geçeceklerini söylediler bir ay oldu halen bir cevap ve benimle muhatap olan bir yetkili yok.
Bana buradan cevap dönüş yapacaklarını söylediler. Maalesef ki dönüş yapılmadı. Ayrıca az önce müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim. Verdikleri cevap maalesef ki buradan size yardımcı olamayacağım. Yetkili kişi kimseye oraya bağlayın dediğimde bağlantı yapamıyorum. O zaman bir tuşlama varsa orayı tuşlayayım dediğimde ise maalesef tuşlama yapacağınız bir rakam da yok dedi  ısrarla müşteri hizmetlerine şunu söylemek istedim raporda materyal kaynaklı tüylenme bu durumda tüketicinin sorumluluğu olmayan bir şey olduğunu söylediğim halde kesinlikle yardımcı olmadılar ve zaten sizin garanti üstünüze bitmiş denildi ve ben şikayet var.com’a yazdığımda benim halen 1:30 aylık bir garanti sürem devam ediyordu maalesef dönüş yapmadılar tamamen tüketici mağdur etme müşteri mağdur etme dışında hiçbir yardımları yok ve asla ve asla bir daha bu markanın önünden dahi geçmeyeceğimi söylemek isterim çevreme de bu markayı asla almamaları konusunda çıkan herhangi bir sorun karşısında sadece lafta Altay garantisi var deyip ama ürünle ilgili sıkıntı olduğunda kesinlikle ürünün arkasında durmayacaklarını da söyleyeceğim ve bu şekilde konuşmayı bitirdik. tekrar söylüyorum materyal kaynaklı tüylenme olarak rapora geçilmiş bunun tüketici kaynaklı olmadığını anlamamaları kadar garip bir durum yok ve burada tüketiciyi suçlu buluyorlar sanki üretimi ben yapmışım kumaşı ben yapmışım gibi  saçma bir rapor mu var bana.
