Ankara İstanbul Yolu Üzeri Paul Mark Mağazasından Şikayetçiyim

Bir ay önce Ankara-İstanbul yolu üzerinde bulunan Paul Mark mağazasından bir kaban satın aldım. Kaban tüylenme ve renk atma sorunu yaşadı. Giydiğim gömleklerin yaka ve kol kısımlarına boyası bulaştı. İade için müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoyla göndermemi istediler. Kabanı kargoyla gönderdim ve 'Aldığınız mağazaya gidin, kabanı aldığınız fiyat neyse size alışveriş çeki verilecek, tekrar alışveriş yapabilirsiniz.' denildi. Mağazaya gittiğimde ise bana ulaşan olmadığını ve müşteri hizmetlerini tekrar aramam gerektiğini söylediler. Birkaç saatlik bekleyişten sonra alışveriş yapmamın mümkün olduğunu belirttiler. Ancak mağazada beğendiğim bir ürün olmadığı için paramın hesabıma iadesini talep ettim. Hesap numaramı verdikten sonra on gün geçti. Şimdi ise mağazaya gelip iademi elden alabileceğimi söylüyorlar. Ben Polatlı'da ikamet ediyorum ve zaten Ankara'ya gelip gitmekle, aldığım kabanın parası kadar yakıt harcadım. Kabanın zarar verdiği gömleklerim de cabası. Zararımın karşılanması gerekirken, kendi paramı bile teslim alamıyorum. Bu konuda ilgili yerlere şikayetimi yapacağım ve sizden de gereğini yapmanızı rica ediyorum.