to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Saygısız Tutumu Ve Müşteri İhmaline Şikayet
22.06.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Ankara Pursaklar Paylaş mağazanızda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazaya girdiğimde kasada bir hanımefendi faturasız ürün iadesiyle ilgili işlem yaptırmaya çalışıyordu ve kasadaki görevli uzun süre sadece bu işle ilgilendi. Ardından erkek bir kasiyer daha kasa açtı, bu kez de başka bir hanımefendinin değişim, indirim gibi sebeplerle işlemi yine oldukça uzun sürdü.
Bu sırada “Yeni bir kasa açar mısınız? ” şeklinde ricada bulunduğumda erkek kasiyer tarafından azarlanır bir üslupla “Herkes bekliyor” cevabını aldım. Tepki olarak ürünü almayacağımı söylediğimde ise son derece ukala bir tavırla “Siz bilirsiniz” yanıtını verdi. Oradaki diğer insanlar müşteri kabul edilirken benim bu şekilde muamele görmem, kendimi müşteri değilmişim gibi hissettirdi. Bu tarz bir personelin, mağazanızın ve markanızın değerini aşağıya çektiğini düşünüyorum ve artık oradan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Bu nedenle ilgili personel hakkında gereken uyarının ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca yaşadığım saygısız tutum nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Zehra Hanım Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşterilerimize her zaman saygılı, çözüm odaklı ve kaliteli hizmet sunmayı temel ilke olarak görmekteyiz. İletmiş olduğunuz konu ilgili mağaza yönetimi ve bölge sorumlularımız tarafından incelenmek üzere kayıt altına alınmıştır. Yaşanan sürecin tüm yönleriyle değerlendirilmesi sağlanacaktır. Yaşadığınız bu deneyimin markamız hakkında olumsuz bir izlenim oluşturmuş olmasından dolayı ayrıca üzün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağazalarımızda sizleri yeniden memnuniyetle ağırlayabilmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
