to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Çalışanının Saygısız Tutumu Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar
20.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya Kızılay’daki Paul Mark mağazasından saat 13.15’te kırmızı renk l beden bir mont satın aldım. Montu mağaza çıkışında giydim ve etiketini de mağazadan aldığım torbanın içine koydum. Mağazanın karşısındaki parkta arkadaşlarım montun biraz dar olduğunu söyleyince, birlikte mağazaya dönüp bir büyük bedeni (XL) almak istedim.
Değişim için 4. Kattan XL bedeni alıp kasaya geçtiğimde, değişim bölümündeki kadın kasiyer montu eline aldı ve “bu giyilmiş” diyerek montu birkaç kez kokladı. Yüzünü ekşiterek, yanındaki müdürüne sordu ve değişim yapmamak için çeşitli bahaneler üretti. Arkamda bekleyen müşteriler de bu davranışlara güldü, kasiyerin bu tutumu ve sözleri arkadaşlarımın yanında beni rencide etti. 2500 TL ödeyerek aldığım bir üründe, böylesine saygısız bir muameleyle karşılaşmak beni çok üzdü. Üstelik iki gün önce de arkadaşlarımla birlikte mağazanızdan toplu alışveriş yapmıştık.
Değişim sırasında fiş ibrazı ve ürün incelemesi istendi, ayrıca kasiyerin tutumları kabul edilemezdi. Olayı aynı gün genel merkezinize de ilettim, “geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi. Montun ücretini hesap kartımla, 2500 TL olarak tek çekim ödedim. Fişimi şu an bulamasam da kasiyer tarafından telefonuma SMS gönderildi.
İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve hem mağaza hem de çalışanlarınız hakkında işlem yapılmasını, ayrıca tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mesajınızı aldık ve ilettiğiniz konuyu incelemeye alıyoruz. Talebinizin işleme alındığını ve en kısa sürede değerlendirileceğini belirtmek isteriz.
Herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bundan sonra kesinlikle mağazalarınızdan alışveriş yapmayacağım. Ayrıca bu konu müşteri temsilcisine dahi iletildi. Sözde incelenip dönüş sağlanacaktı.
