to read complaints and reviews, or file yours.Etiketi Koptuğu İçin Giyilmiş Olarak Değerlendirilen Tişört İçin İade Talebi
Paul Mark Samsun İlkadım Bulvar AVM şubesinden yaklaşık 3–4 gün önce bir t-shirt satın aldım. Ürünü aldıktan sonra etiketini koparıp giydim ve o sırada tişörtün ön kısmında leke olduğunu fark ettim. Leke sonradan oluşmuş bir şey değil, ürünü giydiğimde gözümün önüne geldi ve bu nedenle hemen çıkardım.
Bugün ürünü aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım ve önce değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanı, etiketini kopardığım için ürünü “giyilmiş ürün” statüsüne aldıklarını ve sadece incelemeye gönderebileceklerini, bu nedenle anında değişim yapamayacaklarını söyledi. Ürünü daha yeni almama ve ayıbı ürünü giyince fark etmeme rağmen sorunun çözümü için beni bu şekilde oyalayan bir yaklaşımla karşılaştım.
Artık bu aşamadan sonra değişim değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayıplı olduğunu sonradan fark ettiğim bu ürünle ilgili olarak, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Adem Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum ve süreç içerisinde yaşadığınız mağduriyet için üzgünüz. Ürünü satın aldıktan kısa bir süre sonra kullanmanız sırasında üründe leke olduğunu fark ettiğinizi ve bu nedenle mağazamıza başvurduğunuzu anlıyoruz. Talebiniz ve mağazada tarafınıza iletilen bilgiler ilgili birimlerimize detaylı şekilde aktarılacak olup, konu hakkında gerekli kontroller sağlanacaktır. Özellikle ürünün ayıplı olduğunu kullanım sırasında fark ettiğinizi ve bu nedenle ücret iadesi talebinde bulunduğunuzu ilgili birimlerimize ileteceğiz. Yapılacak inceleme ve değerlendirme sonucunda tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Yaşadığınız süreç için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
