to read complaints and reviews, or file yours.Deri Montta Renk Solması Ve Dikiş Patlamaları Nedeniyle 5 Ay Bekleme Sonrası İade Talebi
Paul Mark Mardin Nusaybin şubesinden yaklaşık 5 ay önce 4.000 TL ödeyerek bir deri mont satın aldım. Montu aldıktan sonraki ilk hafta içinde üründe renk atması başladı, özellikle cep kısımlarında ve dikiş yerlerinde patlamalar oluştu.
Ürünü bu sorunlar nedeniyle mağazaya götürdüm, onarıma gönderdiler ve yaklaşık 5 ay boyunca bekledim. Mont bugün geldi ancak ürünü sorunları giderilmiş, tatmin edici bir şekilde teslim almak yerine olduğu gibi bana verip iade veya değişim yapmayı kabul etmediler. Ürünü bu nedenle mağazada bıraktım. Hatta para iadesi yerine, 4.000 TL tutarında başka bir ürün almaya da razı olduğumu söyledim, bunu da kabul etmediler.
Kış sezonu zaten bitmiş olduğu için artık tamir veya değişim talep etmiyorum. Ayıplı ürün nedeniyle ödediğim 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhabalar, İbrahim Bey Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz inceleme ve teknik değerlendirme sürecine alınmış olup, deri ürünlerde kullanım, bakım ve üretim yapısı gereği doğrudan iade veya değişim işlemleri gerçekleştirilememektedir. İlgili süreç, uzman incelemesi ve teknik servis değerlendirmesi sonucuna göre yürütülmektedir. Üründe tespit edilen sorunlar kapsamında gerekli işlem uygulanmış ve tarafınıza bilgi verilmiştir. Talebiniz tekrar ilgili birimlere iletilecek olup sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
Tarafıma teslim edilen ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadadır. Üründe ilk haftadan itibaren renk atması, dikiş ve cep bölgelerinde deformasyon meydana gelmiştir. Ürün yaklaşık 5 ay boyunca teknik inceleme bahanesiyle bekletilmiş, buna rağmen kalıcı ve tüketiciyi memnun edecek bir çözüm sunulmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürünlerde tüketicinin para iadesi, değişim veya bedel indirimi talep etme hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma sürekli oyalayıcı dönüşler yapılmış, mağduriyetim giderilmemiştir. Kış sezonu sona ermiş olmasına rağmen hâlâ tamir süreci dayatılması kabul edilemez bir durumdur. Ürünü kullanamadığım gibi yaklaşık 5 aydır param da mağaza tarafından tutulmaktadır. İyi niyet göstergesi olarak aynı tutarda farklı ürün almayı kabul ettiğimi belirtmeme rağmen bu teklifim dahi reddedilmiştir. Bu aşamadan sonra ürün istemiyorum. 4.000 TL tutarındaki ücretimin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, CİMER şikayeti ve gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı, ayrıca yaşadığım mağduriyeti tüm platformlarda detaylı şekilde paylaşacağımı bildiririm.”
