İptal Talebim Göz Ardı Edildi, Ürün Gönderildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınmadı

Tto’nun internet sitesinden 17 Mart 2026 tarihinde 574 TL bedelle kredi kartı ile yüz temizleme köpüğü siparişi verdim. Aynı gün, yani 17 Mart 2026 tarihinde site üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen iptal talebim dikkate alınmadan ürün kargoya verildi ve şu anda ürün tarafıma teslim edildi.

Yaşanan bu süreci müşteri ilişkilerine iletmek için internet sitelerindeki chat üzerinden defalarca durumu anlatmak istedim ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Hem iptal talebimin yok sayılması hem de müşteri ilişkilerinin ilgisizliği sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 51221’dir. İptal talebime rağmen tarafıma gönderilen bu ürünün tto tarafından geri alınmasını ve 574 TL tutarındaki ürün bedelimin kredi kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.