Bilet İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Passo üzerinden satın aldığım 12 Eylül tarihli anyma etkinliği organizasyon tarafından iptal edildiği için bilet ücreti iademi beklemekteyim. 5 Eylül’de tarafıma 2 ile 10 iş günü içerisinde iademin bankaya iletileceği söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen henüz herhangi bir aksiyon alınmadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, bankayla ilgili teknik bir aksaklık nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremediklerini, bu yüzden beklemem gerektiğini belirttiler. Ancak sorunun ne zaman çözüleceği ve ücret iademin kartıma ne zaman yansıyacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Aynı bankayı kullanarak bilet ödemesini yapan arkadaşım ücret iadesini geçen hafta başında almışken, benim iademin hâlâ yapılmamış olması sürecin adil ve şeffaf yürütülmediğini düşündürüyor.

Bilet referans kodum #120637911’dir. Ücret iademin herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden, en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin bu konuda daha fazla destek olması ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.