Passo Bilet İadesinde 7,5 Aylık Gecikme

Passo üzerinden Anyma İstanbul 12 Eylül etkinliği için 18 Şubat 2026 tarihinde, bir adet kendi hesabımdan, bir adet arkadaşımın hesabından olmak üzere, bana ait kredi kartımla 2 bilet satın aldım. Etkinliğin iptal edilmesine ve 5 Eylül 2026 tarihinde Passo tarafından 10 iş günü içinde iadelerin yapılacağına dair SMS gelmesine rağmen, biletlerimin ücret iadesi 20 gündür hâlâ yapılmadı.

İşin garibi, daha sonra 29.06.2026 tarihinde başka bir arkadaşıma ait hesabından, kendi kredi kartımla satın aldığım Ref: 125411040 numaralı ve Banka Ref No: 7700187435463822 numaralı biletin 6.138,16 TL tutarındaki iadesi 14 Eylül 2026 tarihinde kartıma yapıldı. Fakat 18 Şubat 2026 tarihinde satın aldığım Ref: 120641200 numaralı ve Banka Ref No: 7700181652405460 numaralı, kendi Passo hesabımdan satın aldığım 5.522,24 TL tutarındaki bilet ile arkadaşımın hesabından, kendi kredi kartımla satın aldığım Ref: 120644190 numaralı ve Banka Ref No: 7700181654096069 numaralı, 4.689,50 TL tutarındaki 2 biletin toplam 10.211,74 TL ücret iadesi, 20 gün ve satın aldığım tarihten itibaren 7,5 ay geçmesine rağmen tarafıma yapılmamıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce iadenin yapıldığını söylediler, daha sonra aslında yapılmadığını, yapılacağını ve beklemem gerektiğini ifade ettiler; ancak aradan geçen zamana rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

İptal edilen etkinliğe ait 2 biletimin ücretinin, gecikme olmadan hemen kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, 7,5 aydır paramı tutukları için yasal faiziyle birlikte iadesi için yetkili makamlara başvuracağım.